Caso 78866   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Bancomer13/05/13

Bancomer, funcionarios mal capacitados

1
Bancomer
Pues bien les plático mi triste historia: Resulta que recibi una promocion de tdc (efectivo inmediato) y lo guarderde como 1 mes, al ver que la deuda de la tarjeta ($16,000.-) no bajaba por los intereses, decidi hacer uso de la promoción, dias antes me llego otro plástico con numeración diferente y seme hizo extraño me comunico y me dicen que es por seguridad.


Cuando decido ir a una suc para hacer valida la promoción que Bancomer me ofrecio me dice la cajera que no tengo registrada dicho beneficio, que me comunique a linea Bancomer poara que traspasen la promoción (bien sensillo y facil, al comunicarme el inexperto del empleado me dice "ya pase a la caja, ya esta" regreso con el cajero y dice "no aun no se registra, vuelva a marcar" (las llamadas son en la misma sucursal, me contesta otro empleado no menos inexperto que me dice "haga la disposicion y luego nos marca para que se traspase a PROMOCIONES".


Yo aun con la duda le pido que me comunique con algun supervisor (por aquello de la experiencia y la capacapacidad de responsabilidad), me comunica con la srita. A.A. (supervisor de area)igual de ineficiente y mentirosa quien
confirma la operación, se cargo como disposición, me cobraron la comision y por logica más intereses por el saldo cuando mi intencion era depositar y solo pagarlo a 36 mese, pues llevo un mes una semana y con documentación enviada a al correo de la unidad especializada donde demuestro lo que estoy diciendo, aldia dehoy no tengo
respuesta.

estoy desesperada ya llegaotro corte y nada, nunca confien en los empleados de LINEA Bancomer no estan capacitados para resolver
asuntos que ellos mismos propisiaron menos para dar información, son
pesimos!
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13/05/13
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ciudadanasocial  11
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promocion mas bien fraudemocion
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