Banorte sin solución para alta de mail
Como propuesta se me ocurre visitas por parte de algún supervisor de zona el cual no sea conocido por los equipos de las sucursales y entregar algún reporte de los tiempos de espera, el nivel de atención, comparativo entre la comparación de la cantidad de problemas y la cantidad de soluciones.
Mejora en señalamientos al cliente y una mejor organización en el orden de atención.
Por lo que me pude percatar es que con una fila de 8 personas puedes esperar hasta 25 minutos o son lentos o llevan muchas transacciones los clientes.
Agradezco la posibilidad de compartir mi experiencia.
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