Caso 22570    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Banorte26/05/09

Banorte jineteando mi dinero

El día 30 de Abril de este año realice dos compras, pagandalos con mi tarjeta de debito Banorte FACIL, sin embargo en ambas compras me pasaron dos veces la tarjeta, sin que se generara baucher, a los dias siguientes me di cuenta que me faltaba dinero por lo que fui a la sucursal a checar mi saldo y me atendió el gerente de la sucursal de córdoba en avenida 11 y me comento que me habían pasado dos veces la tarjeta en dos compras por lo tanto ese dinero esta retenido hasta en tanto no se reclamara por parte del negocio (siendo que dicho cargo ya se me había descontado), pero que en unos días lo liberan y si no hiciera mi reclamo pasaron dos días y no lo liberaron por lo que procedi a realizar mi tramite vía telefonica de reclamo de cargo no RECONOCIDO, envié la documentación correspondiente y me asignaron mis respetivos numeros de aclaración esto desde el cuatro de mayo, me he comunicado a atención a clientes para que mi informen en que va mi solicitud y solo me saben decir esta en tramite, pero algo muy chistoso todas las veces que he hablado me dicen que esta en un departamento al cual cada ejecutivo la cambia el nombre ya sea de conflictos, investigación, y el día de hoy el Ejecutivo Edwin Rangel me dijo que el departamento se llama soporte operativo y que no se podía tener comunicación con dicho departamento que ni ellos tenía acceso a el, he preguntado el el negocio donde hice la compra y no le han realizado ninguna llamada para preguntar algo sobre este asunto, pero como comento lo mas chistoso es ese departamento que tiene varios nombres y no exsite comunicación con el. Ahora solo me resta esperar que se cumplan los cuarenta y cinco días que me dijeron tienen para solucionar este problema. ah y que ellos sigan jineteando mi poco dinero.
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Comentarios sobre esta queja
26/05/09
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Regino1  09
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Cámbiate de Banco, estos banquitos no sirven mas que para dos cosas: para nada y para pura chin....

Te recomiendo una cuenta básica en cualquier banco grande, que no te genere comisiones o cobros locos.
15/07/09
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asdfghjklñ  09
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yo creo que con tu numero de aclaracion es mas que suficiente para resolver tu problema... es un erro muy comun y no es presisamente error del banco sino del negocio por pasar la tarjeta dos veces eso no se debe de hacer... y me temo informarte ke el dinero que esta retenido el banco no lo "jinetea" por que para nada le sirve tener un saldo tan pequeÑo retenido...
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