Caso 127169    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Best Buy01/08/17

Best Buy México en contra de la satisfacción del cliente

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Best Buy
Compré unos audífonos Samsung Level U y compré la póliza de remplazo con 2 años de cobertura. De la diadema soporte, se despegó la patita que completa el arco y hace soporte (no se rompió, se despegó).


Acudí a la tienda para hacer válida mi póliza con 10 meses de compra, y me dicen que no aplica (la póliza dice que con piezas rotas, o dañadas por haberle metido mano). Después el gerente al que pedí llamar me dice que no aplica porque es un daño de hardware, pero que, si no funcionara un audífono, o en sí, no funcionara el artículo, entonces sí (¿eh? eso también es daño de hardware) Le dije que, al no sostenerse, pierden la función según el diseño intencionado. A lo que el gerente respondió: "yo no puedo hacer nada, tienes que ir con el proveedor" (y esta es oooootra historia de terror).


En fin, venden sus pólizas de remplazo para nunca aplicarlas.
Justo ese día, había un chico queriendo aplicar su póliza de remplazo para unos audífonos Skull Cany, y también se la negaron. Sobra decir que se fue también con una piedra en el hígado.
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