Caso 65747   4  pts.  (3 calificaciones) Cía: Best Buy17/05/12

Best Buy, horno eléctrico defectuoso

Best Buy
Compre un horno electrico marca oster en Best Buy de Polanco, a los 7 u 8 minutos de encenderlo, el vidrio de la puerta tronó junto con la manija para abrirla. no me hacen válida la garantía porque dicen que fue por mal uso o porque fue un golpe, ni siquiera se dignan a revisar su vidrio que realmente salió defectuoso como si fueran perfectos. la queja es contra la marca Oster y contra Best Buy que me vendieron una poliza que sirvió para dos cosas.

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Comentarios sobre esta queja
18/05/12
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eL_Piojo  12
67
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Con la factura ve a la PROFECO y empiezo el proceso de demanda.
18/05/12
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
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Comentario Positivo/Constructivo
¿MATERIAL DEFECTUOSO?
Best buy está apegándose a la cláusula del uso/manejo del aparato (Mal uso/manejo como lo interpreta en este caso) y a menos que tenga una serie de reportes por le mismo modelo de horno y marca no los vas a sacar de allí.

Puedes pasar a PROFECO y hacerles perder el tiempo, prestigio y posiblemente se lleven una multa mas no creo que arregles algo.

El otro camino que será muy similar es directamente con Oster, te pego el link de contacto.

Link

Lo que supongo que ocurrió es que ese lote de hornos tuvieron algún problema en el montado del vidrio que quedó forzado y al momento de expandir se reventó.

El otro punto es que haya recibido efectivamente un golpe que deformó el marco del vidrio dejándolo forzado y causando el efecto anterior.

Esperemos que puedas resolver tu caso, por protección al consumidor y la marca Best Buy debiera tener mas avanzado este tipo de casos con sus proveedores sin embaro vemos que no es así.

Salu2
22/05/12
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Jorge Elizarraras  / Jorge Elizarraras / 09
4697
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Siguiendo con la consigna de que Mexico es el basurero de los gringos, es extremadamente comun que aparatos defectuosos de ellos, que fueron regresados a las tiendas al salir con defectos, les dan su manita de gato y los mandan afuera de gringolandia. Al comprar electronicos en cualquier tienda en territorio Mexicano pregunten, o busquen en la caja por una palabra que dice: REFURBISHED....o REFURB...que solo significa que ha sido reparado, y por consiguiente no es nuevo. Salu2 desde Tijuana
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