Caso 66671   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Best Buy12/06/12

Best Buy, imposible cambiar factura

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Best Buy
En Best Buy Mexico es imposible cambiar una factura, llevo mas de un mes tratando de hacerlo, la primera vez que llamé dijeron que tomaría de 8 a 10 días y que fuera paciente. A un mes de mi solicitud argumentan que no hay nada que se pueda hacer mas que levantar otro reporte en el sistema para que el departamento encargado lo haga y me la envíen. Han levantado 4 reportes (uno semanalmente) y es el día que no recibo mi factura.


Ya hasta me dieron el correo electrónico de la persona encargada de la facturación, le he escrito 4 veces y obvio ni contesta ni da señales de vida.


Me arrepiento de comprar en esa tienda que además de cara dan pésimo servicio. Me pregunto qué pensarán los ejecutivos y CEO's en Estados Unidos de lo mal que Best Buy MEXICO atiende a sus clientes.


Qué sistema tan moderno y de primer mundo ese de levantar reportes en la computadora pero que sirven prácticamente para un cacahuate. Eso y nada es lo mismo. Parece que su única preocupación es que los consumidores compren los productos, sacarles el dinero y ya no existe nada de servicio post venta, ni se lo cuestionan.


Cambiar una factura de verdad que no es física cuántica y cualquier empresa sin importar del ramo que sea puede refacturar a petición del cliente sin ningún problema, cualquier empresa excepto Best Buy Mexico.


Honestamente la próxima vez que quiera comprar algo ir a esa tienda no será mi primera opción. He dicho.
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Comentarios sobre esta queja
13/06/12
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neojav  / los mejores consejos / 09
19388
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Que mala onda que hayas tenido que pasar por este proceso tedioso y tardado de refacturar, gracias a errores del cliente que dio mal sus datos.
20/06/12
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CE  12
32
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Se suman dos semanas mas y sigo sin poder cambiar la factura. Hace una semana hablé con el encargado de atención a clientes en el 01-800-BESTBUY y muy amable se comprometió a que quedaría resuelto en unos días y se disculpó muchísimo... Jajajajaj qué broma.

BEST BUY sí que apesta!!!!!

Y neojav: yo que soy el cliente tengo derecho a refacturar por las razones que sean. Sabes esa máxima de que el cliente siempre tiene la razón???
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