Caso 66671   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Best Buy12/06/12

Best Buy, imposible cambiar factura

Best Buy
En Best Buy Mexico es imposible cambiar una factura, llevo mas de un mes tratando de hacerlo, la primera vez que llamé dijeron que tomaría de 8 a 10 días y que fuera paciente. A un mes de mi solicitud argumentan que no hay nada que se pueda hacer mas que levantar otro reporte en el sistema para que el departamento encargado lo haga y me la envíen. Han levantado 4 reportes (uno semanalmente) y es el día que no recibo mi factura.


Ya hasta me dieron el correo electrónico de la persona encargada de la facturación, le he escrito 4 veces y obvio ni contesta ni da señales de vida.


Me arrepiento de comprar en esa tienda que además de cara dan pésimo servicio. Me pregunto qué pensarán los ejecutivos y CEO's en Estados Unidos de lo mal que Best Buy MEXICO atiende a sus clientes.


Qué sistema tan moderno y de primer mundo ese de levantar reportes en la computadora pero que sirven prácticamente para un cacahuate. Eso y nada es lo mismo. Parece que su única preocupación es que los consumidores compren los productos, sacarles el dinero y ya no existe nada de servicio post venta, ni se lo cuestionan.


Cambiar una factura de verdad que no es física cuántica y cualquier empresa sin importar del ramo que sea puede refacturar a petición del cliente sin ningún problema, cualquier empresa excepto Best Buy Mexico.


Honestamente la próxima vez que quiera comprar algo ir a esa tienda no será mi primera opción. He dicho.
+ Quejas Apestan.com
attached image
Best Buy Garantia extendida engañosa
20/ 11/ 16
920
1
  5  pts.
attached image
Bestbuy.com.mx es un engaño
26/ 02/ 16
1304
1
  5  pts.
attached image
Best buy jinetea dinero del consumidor
08/ 12/ 15
1232
1
  5  pts.
attached image
Best Buy fraude nacional
03/ 12/ 14
4870
2
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
attached image
Franquicias Nutrisa un fraude
07/ 10/ 14
98709
26
  4.7  pts.
Apestan.com en Milenio.com
05/ 05/ 08
43671
28
  4.7  pts.
attached image
Cuidado con aceptar un empleo de Veteria Labs
25/ 08/ 15
34299
40
  4.6  pts.
attached image
Mundo de Inglés de Disney ¡me salvé!
07/ 10/ 11
139043
49
  4.6  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
13/06/12
-1 
-1
 +0
Reportar
neojav  / los mejores consejos / 09
19388
Reportar
Que mala onda que hayas tenido que pasar por este proceso tedioso y tardado de refacturar, gracias a errores del cliente que dio mal sus datos.
20/06/12
-0 
0
 +0
Reportar
CE  12
32
Reportar
Se suman dos semanas mas y sigo sin poder cambiar la factura. Hace una semana hablé con el encargado de atención a clientes en el 01-800-BESTBUY y muy amable se comprometió a que quedaría resuelto en unos días y se disculpó muchísimo... Jajajajaj qué broma.

BEST BUY sí que apesta!!!!!

Y neojav: yo que soy el cliente tengo derecho a refacturar por las razones que sean. Sabes esa máxima de que el cliente siempre tiene la razón???
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario