Caso 51834   3  pts.  (2 calificaciones) Cía: Best Buy07/06/11

Best Buy apesta

Hace aproximadamente un mes, compre una impresora LEXMARK, en BESTBUY, la impresora no funciono entonces la lleve a pedir la garantía de BESTBUY y de la marca LEXMARK a la empresa.

La impresora fue mandada disque a ser arreglada y por mientras me quede sin un articulo de primera necesidad en mi caso para mi casa provocando esto gastos no planeados en copias e impresiones. Hoy 07 de Junio del 2011 se suponía que debían de entregarme la impresora y solo recibí una llamada para decirme que todavía ni siquiera encuentran las piezas faltantes de mi impresora y que cuando tengan noticias nuevas me avisaban.


Entonces pregunto yo, ¡¿Qué no se supone la tienda BESTBUY se destaca por un gran servicio incluyendo los tratos de garantía?!. Y ¡¿Qué no se supone que LEXMARK se dedica solo a imprimir?!
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Comentarios sobre esta queja
08/06/11
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Voidy Anew  / Dave Gahan  / 08
6346
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Oye, pues se supone que es una cosa nueva no, debiste exigir una nueva de inmediato, debe tener garantia directa con la tienda, buzo. Por eso yo puro HP, esas marcas patito jamás.
08/06/11
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kiktra  / Vivir vía Internet? Que buen chiste. / 10
7605
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Comentario Positivo/Constructivo
Mmmm, ¿Como imprimías antes?
En realidad el gasto extra no lo veo en como imprimes ahora, lo veo en que tienes dinero parado por la compra de una impresora.

Es decir tus gastos siguen igual pero tienes una dinero detenido con el cual ya hubieras comprado en otro lugar.

El problema es el incumplimiento, ahora dales seguimiento de cerca y trata de escalar el tema o busca una devolución de dinero/Cambio de equipo.

No descartes PROFECO si ves que se están extendiendo en plazo
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