Caso 46889   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Best Buy31/01/11

Best Buy, no respetan sus contratos de servicio

Adquiri hace año y medio un amplificador en Best Buy y adicionalmente pagué la extensión de la garantia conocida como (PSP) que amplia al plazo de la garantía.

En el contrato PSP especifica claramente que el requisito para hacer valida el servicio se requiere la factura y el contrato PSP.


El dia de ayer llegue con el amplificador dañado, la factura y el contrato (que son los requisitos que el contrato indican) y ellos no recibieron mi aparato ya que adicionalmente quieren la poliza original del fabricante y todos los accesorios que vienen con el equipo.


Es increible la prepotencia de la gente de Best Buy (con lo del Best se sienten dioses), principalmente del gerente en turno de Best Buy interlomas (E. R.) indicando que a ellos no les interesa lo que viene en el contrato que ellos entregan.


En pocas palabras adicionan requisitos que no vienen en su contrato simplemente para negarte el servicio.


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31/01/11
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prevenidavalex2  10
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por lo general, siempre que quieres hacer valida una garantia debes de llevar todo lo que tengas, desde cables, conexiones, el equipo, todas las polizas que tengas, en fin...aunque no lo diga la poliza que tienes!

Vives en Mexico, aqui hay que llevarle un pie adelante a todas las tiendas, dependencias y demas...para evitar que salgan con el le falto, esto, el otro...

Que mal rollo del tipo que dice que no les interesa lo que dicen sus contratos, pero en fin, te recomiendo que a la otra lleves todo aunque no te lo pidan y veras que ni excusas tendran de decir te falto algo.
31/01/11
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
11280
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Que infame soporte técnico tienen, entonces para que vender sus extensiones ficticias de garantía, si de antemano saben que no las harán válidas.

Ya hasta en Bodega Aurrera le están entrando a este asunto de las extensiones de garantía, por lo que veo te venden "nada" y se ganan de 300 a 500 pesitos por no hacer nada...!

Salu2.
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