Caso 1816   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Blue Bay Getaway03/08/05

Getaway en Puerto Vallarta, el peor hotel

Déjenme y les cuento, el pasado fin de semana, mi esposo y yo decidimos ir a la playa y buscamos un paquete con todo incluido, empezando por la agencia donde pedimos dicho paquete, nos mintieron diciéndonos que el Blue Bay Getaway era uno de los mejores hoteles de Vallarta, cosa que de verdad no es cierto, bueno, pues llegamos un domingo eran como las 12 con 30 minutos, para empezar el servicio de los recepcionistas era como si estuvieras tratando con un peladito de la calle, súper groseros y cortantes, nos dieron la habitación como a las 3:30 de la tarde, nosotros íbamos de luna mieleros, habíamos pedido habitación con vista al jardín del hotel y parte del mar y albercas, nos dieron la peor habitación que pudieron darnos, con vista al basurero del hotel, como andábamos un poco cansados no quisimos reclamar lo que queríamos era bañarnos y empezar a disfrutar, cuando comenzamos a "recorrer la súper habitación" nos vamos dando cuenta de que el baño estaba sucio, cuando intento salir de esta me quedo con la manija de la puerta en la mano, lo quería decir que la puerta no iba a cerrar ni a abrir, mi esposo un poco enojado por razones obvias, bajo a recepción a reclamar, el recepcionista cínicamente le dice que no nos pueden cambiar de habitación, que esperemos a que los de mantenimiento lo arreglen, mi esposo le recordó, que desde la agencia habíamos pedido cierto tipo de habitación y el tipo groseramente le contesto que claro que nos cambiaban de habitación pagando un cargo extra de $300 la noche, por lo que nos dieron otra habitación del mismo tipo, por que los de mantenimiento no se encontraban en ese momento. Nos fuimos a la otra habitación, que era del mismo tipo, sin vista mas que al basurero y estacionamiento, nos percatamos de que no habia luz en el baño y como era un cuarto pequeño pues si requería la luz, pero como ya estábamos demasiado cansados como para discutir lo dejamos así, el problema fue a la mañana siguiente, cuando nos levantamos y nos percatamos que no había ya luz en todo el cuarto, no servia ni el ventilador, ni el aire acondicionado, solo la tele, inmediatamente hable a recepción y les dije lo que estaba pasando, nos tuvieron como hora y media esperando a ver que solucionaban, hasta que decidieron que nos iban a cambiar de habitación por segunda vez, lo hicieron, por fin era una habitación con balcón y vista al hotel y al mar, las lámparas no servían pero era lo de menos...

Para ya no aburrirlos les cuento que el servicio es horrible, la comida no esta rica, el bufete es el mismo todos los días, no hay servicio de meseros, es mas ni siquiera saben lo que es un mesero, lo único pasable son los snack que son hamburguesas, hot dog, nachos y papas a la francesa y si llegas un poco tarde ni siquiera los pruebas. Si quieren mi consejo, busquen otro hotel aunque sea de 4 estrellas cualquiera otro es mejor que el getaway de puerto Vallarta.

Un(a) usuario(a) de Apestan.com

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
No hay comentarios aún
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario