Caso 141795    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Blue Telecomm17/04/19

Blue Telecomm: No llega el módem y NADIE te resuelve

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Blue Telecomm
Contraté el servicio de internet inalámbrico con Blue Telecomm e hicieron el cargo a mi tarjeta de crédito. Pero el modem no llegó, así que marqué al número de Seguimiento a envíos, pero decía que “TODAS las líneas están en mantenimiento".



Únicamente me responden en Ventas donde me dan un número de guía que NO existe en Estafeta. Contacto al chat y me hicieron esperar casi 20 minutos para que al final la pantalla dijera que "no hay ningún agente disponible". De Ventas me mandaron a Atención a Clientes, de ahí a Seguimiento (sí, los mismos que nunca contestaron porque las líneas estaban en mantenimiento), de nuevo a Ventas, de vuelta a quién-sabe-dónde, y así me trajeron...



Hice más de 15 llamadas y sólo me hicieron dar vueltas en su conmutador, un ejecutivo de Atención a Clientes incluso me dijo "si, claro, vamos a revisarlo, permítame un momento, no me cuelgue"... y me dejó HORA y CUARTO en la línea.



He perdido CUATRO horas sin que nadie resuelva nada. Ya muy molesta, les pido que me indiquen a la brevedad cómo solicitar el reembolso del pago que hice por la contratación, y el área de Cancelaciones me sale con que “no pueden cerrar mi cuenta y devolverme el dinero... ¡porque no tengo ningún servicio activo!!!”.



Ya no sé si me río o lloro... Blue Telecomm Una verdadera burla.
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