Caso 10983   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Burger King14/06/08

Burger King servicio a cliente apesta

Así dice su misión: Burger King Corporation tiene el compromiso de ofrecer la mejor experiencia en restaurantes a todos sus comensales. Existen muchas maneras de servirte en caso de que quisieras darnos a conocer tu punto de vista respecto de tu visita o experiencia en alguno de nuestros restaurantes... Pero la realidad es: Siempre había preferido burger King que cualquier otra opción en cuanto a hamburguesas se refería….hasta el día de hoy. Acudí hoy 13 de Junio a la Sucursal Santa Catarina en Nuevo León, en compañía de mis amigos de trabajo, ordené un combo regio a las 2.15 pm, pasando 15 minutos solicité el status de mi orden, pues era el único de todo el grupo que aún no era atendido, como a las 2.45 solicité nuevamente mi orden y recibí como respuesta un “en un minuto se lo traemos”, ese minuto se convirtieron en casi 10 y finalmente nunca llegó, cuando fue a solicitar mi reembolso, por no recibir lo que pagué, fue tratado con tanta humillación por parte de los miembros de esta sucursal, objeto de risas burlonas y sarcasmos, en especial de dos jóvenes y sin ni siquiera una sincera disculpa, ni del gerente en turno, de quien esperaba mínimo que pusiera orden y se me tratara con respeto, pero creo que ahí no conocen la educación y la cortesía. En verdad hay tantas cosas que se deberían replantear: Es este el tipo de experiencia que Burguer King ofrece a sus comensales? Es este el servicio al cliente por el que se quiere distinguir esta cadena internacional de comida? Es este el personal “ capacitado” que necesita una compañía como Burguer King? Merecemos este trato que recibimos a cambio de nuestra lealtad y dinero? Con esta mala experiencia, mi perspectiva y la de mis compañeros, quienes siempre se habían rehusado a ir, ha cambiado totalmente.
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Comentarios sobre esta queja
25/06/08
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floyd1082  08
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no esta de mas recomendarte ir a profeco si realmente estuvo muy feo lo que te hicieron, eso de burlarse de un cliente ya sale de los limites...a mi tmbn me ha pasado con Burger King respecto al mal servicio y que no cumplen las promociones, pero eso que comentas ya es otro cantar...
saludos desde el DF
29/07/08
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jguerra81  / Jorge Guerra / 07
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HOla!

Si estuvo fea la cosa, pero no comentas como termino la historia...

Saludos!
01/05/09
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LIBREE  / Victoria Torres / 09
10
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La ultima metida de pata de Burger King es vender con falsa publicidad, anuncian unas hamburguesas grandes, carne jugosa y le dan a una una suela por carne, que no es delito vender con publicidad falsa? a mi me paso en Burger King Galerias en Metepec, Mex. me queje y el gerente dice que es valido anunciarse asi para atraer la atencion del cliente, o sea que le pueden dar cualquier cosa, no la que estan anunciando?
Gracias por su atencion.
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