Caso 140736   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: C&A06/03/19

Tienda C&A amenazas

1
C&A
Esta cadena de tienda (C&A) al otorgar crédito se convierte en un hostigador de la peor categoría.


Si de casualidad pagas tu tarjeta 3 días después del corte te comienzan a amenazar por SMS en tu teléfono y cuando pagas el sistema informático no les funciona y no se actualiza que has pagado, siguen las amenazas acosadoras y repugnantes.


Su personal no está capacitado, en especial la dependiente L. R. (C&A Galerías Metepec) es increiblemente grosera, petulante e irrespetuosa, deberían realizar una estretegia de capacitación del personal, donde esta señorita asista y repita el curso!
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Comentarios sobre esta queja
07/03/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3599
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C&A trata con clientes de ingresos bajitos,
ellos han encontrado que esos procederes de
cobranza les reducen la cartera vencida.

El mal trato a clientes es ilegal, te sugiero
canalizar tu enojo y seguir el proceso de queja
ante Condusef, es online.

Ponga su queja aquí ( Link ). Graba las llamadas y saca fotos de SMS ofensivos,
eso apoyará tu caso.

== - == - ==

Los despachos de cobranza no pueden:

∞ ∞ Utilizar nombres o denominaciones que se asemejen a las de instituciones públicas;

∞ ∞ Utilizar números de teléfono que aparezcan en el identificador de llamadas como "confidencial", "oculto", "privado" o con cualquier otra expresión o denominación semejante que imposibilite su identificación, así como utilizar números distintos a los registrados en el REDECO de la Condusef.

∞ ∞ Amenazar, ofender o intimidar al Deudor, sus familiares, compañeros de trabajo o cualquier otra persona que no tenga relación con la deuda;

∞ ∞ Realizar gestiones de cobro a terceros, incluidas las referencias personales y beneficiarios, con excepción de Deudores solidarios o avales, No será aplicable lo señalando en el presente inciso, tratándose de un primer contacto que tenga por objeto hacer del conocimiento de los Deudores, los datos de identificación y contacto de los Despachos de Cobranza;

∞ ∞ Enviar documentos que aparenten ser escritos judiciales u ostentarse como representantes de algún órgano jurisdiccional o autoridad;

∞ ∞ Establecer registros especiales, distintos a los ya existentes, listas negras, cartelones, o anuncios, que hagan del conocimiento del público la negativa de pago de los Deudores;

∞ ∞ Recibir por cualquier medio y de manera directa el pago del adeudo;

∞ ∞ Realizar las gestiones de cobro, negociación o reestructuración con menores de edad o adultos mayores, salvo que en el último supuesto se trate de los Deudores, y

∞ ∞ Realizar las gestiones de cobro, negociación o reestructuración, de los créditos, préstamos o financiamientos, en un domicilio, teléfono o correo electrónico distinto al proporcionado por la Entidad Financiera o el Deudor, obligado solidario o aval.

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