Caso 65668   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Cablecom15/05/12

Cablecom, sin servicio 72 hrs.

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Cablecom
En resumen: Casi 72 horas sin servicio de Internet de Cablecom, chafisima la atención/servicio a cliente. La verdad -no es que me paguen una lana... deberían pero no- Telmex si algo le reconozco es que el servicio técnico es una maravilla, podrán no resolverte el problema pero hay alguien ahí para atenderte, con Cablecom (Querétaro no se si con los demás estados también) APESTAN cuando su servicio falla y en lugar de responder "algo" se esconden, ahora más a detalle:


Queja(s):
> No contestan los teléfonos publicados de su web.
> No contestan los teléfonos de soporte técnico.
> Ya que te contestan (la grabadora) te dice que te va a re-direccionar a el área correspondiente y te lleva a una linea muerta (total yo nunca pude hablar con nadie de Cablecom durante lo que estuvo caído el servicio).


Tiempo sin servicio:Casi 72 horas.
> Inicio - Domingo 13 de Mayo.
> Fin - Martes 15.


Yo la verdad era muy fan de la compañía, el medio de transferencia coaxial tiene mucho menos caída que el par de cobre (Telmex, Axtel, etc.) pero "Dios no quiera que te falle" por que no hay a quien acudir, esto APESTA de Cablecom, cuando falla su servicio se esconden no hay teléfono/correo/lugar donde alguien te resuelva algo.


Ya para terminar este hatepost, yo cuento con telefonía por Skype -nada útil cuando no hay Internet claro- pero en esta ocasión logre conectarme a una red "cercana/vecina" para hacer llamadas y Cablecom te dice que solo se puede atender al 01(800), FAIL deberían tener ademas de su 01(800) numeros locales, los 08(800) -creo- no son gratis en los celulares, tampoco aunque pagues en Skype no puedes llamar a números 01(800), ¡¿Que pasas Señores de Cablecom?! ¿o que, mejor nos vamos todos a Telmex... mier*a otra vez? Gracias.
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31/07/14
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ggarcia410  / Gerardo García Ortiz / 07
31
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Totalmente de acuerdo, mientras las cosas funcionan todo va bien, pero una vez que fallan es imposible que te resuelvan y su solución es decirte que si quieres des de baja el servicio. Que clase de ingenieros, técnicos y anexos tan incompetentes. Yo tengo 2 meses y medio sin teléfono y las únicas dos veces que me contactaron según para arreglar el problema lo dejaron peor. de verdad no contraten cable com en queretaro porque en cuando les falle algo olvidense que se los van a resolver.
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