Caso 22939   1  pts.  (1 calificaciones) Cía: Cablemás05/06/09

Cablemás ¡me metieron gol!

Este mes me llegó mi recibo de cablemas por 2,352.00. Al revisar el detalle de las llamadas me voy dando cuenta que me facturaron llamadas internacionales correspondientes a los meses de febrero, marzo, abril y mayo, cuando tenían que haberme facturado lo consumido entre el 23 de abril y el 22 de mayo del año corriente, según las fechas de corte de mi contrato. Por otro lado también me doy cuenta que ya no me están respetando mi paquete como lo contraté en febrero de 2007, el cual por 528.00 incluye 100 llamadas locales, 100 minutos de LD nacional, EUA y Canadá, además de alrededor de 40 canales de video, el internet de 256 kbps y el identificador de llamadas. Cuando contraté este paquete me comentaron que los 100 min los podía usar para hablar a México o a Puerto Rico (ya que este país pertenece a EUA) y que si me pasaba de los 100 min, el adicional me costaría 2.00. Desde la primera factura me aparecían etiquetadas las llamadas a Puerto Rico, como LD EUA y Canadá. Por qué enfatizo esto, porque ahora resulta que en mi última factura me etiquetaron las llamadas a Puerto Rico como LD mundial, con un costo desde el primer minuto de 3.39. Al quedar etiquetadas las llamadas de esta manera, ni están consideradas dentro de mis 100 min a México, EUA y Canadá, ni la tarifa es de 2 pesos por min adicional. Al reclamar por teléfono y en mostrador me salieron con qué las llamadas a Puerto Rico son LD mundial y que cablemas tuvo el error de facturar de manera incorrecta mis llamadas y que derivado de este ajuste, ahora me están cargando llamadas hechas desde el mes de febrero. ¿Qué les parece? Quiero comentar que conservo todas las facturas generadas desde la contratación de mi paquete y tengo evidencia de que las llamadas a Puerto Rico me las han etiquetado como LD a EUA y Canadá. Desafortunadamente no me puedo quedar sin el servicio pues mis suegros viven allá. ¿Será que esta documentación me sirva para argumentar que la factura de este mes está incorrecta? ¿Será que tenga que pagar las llamadas que ahora me cargaron de meses atrás? Tengo que pagar este 7 de junio porque es la fecha límite de pago, sino pago me pueden enviar a buró de crédito y no quiero problemas de ese tipo. ¿Qué hago? Que alguien me ayude.
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Comentarios sobre esta queja
06/06/09
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dleonmag  / David Leon / 08
879
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Sugiero:

1.- Haz el pago y asegúrate de escribir en la nota de pago "Bajo protesta de inconformidad"; de esa manera dejas patente que no reconoces el adeudo. Si no fuera posible asentar eso en el recibo, haz una carta de queja formal exponiendo el caso y anexando el pago "Bajo protesta de inconformidad" y que te lo reciban en el domicilio de la empresa o en alguna sucursal.

2.- Reúne todos tus recibos y evidencia documental, así como el contrato.

3.- Asesórate con un abogado experto en derecho mercantil. Seguramente será necesario interponer una demanda, o bien, visita el site web de COFETEL para obtener orientación gratuita.

4.- Cuando el caso se resuelva a tu favor (que seguramente así será), la diferencia que haz pagado bajo protesta de inconformidad, la empresa ratona te la debe bonificar.

El problema en estos casos, es que si no se paga el adeudo te genera problemas a la larga. Por eso es mejor "jugársela", hacer el pago bajo protesta de inconformidad, y la diferencia a favor te la bonifican.
06/06/09
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igolimed  09
17
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A mi me avisaron en el recibo d este mes q mis minutos d LD nacional ilimitados ahora serán solo 1,000 mins x mes... Esperaré a q llegue mi prox recibo para ver si me cobran de más....
Nadie sabe darte ninguna explicación y es injusto q te cambien tu paquete contratado.

Tambien publiqué mi caso... Por si gustas leerlo.

Suerte!
07/06/09
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milrubies  08
180
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Gracias por sus comentarios y sugerencias, sonmuy valiosas para mí ahora que voy a replicar mi factura de este mes. Voy a redactar mi carta como dice dleonmag para poder pagar y no tener problemas de falta de pago o servicio. Espero que todo se resuelva a mi favor ya que simplemente están incurriendo en incumplimiento de contrato y cambios en las condiciones del mismo. Ya fui a la profeco a poner mi queja y mañana hablaré a COFETEL. Saludos
24/10/09
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OCEANO29  09
3
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PAGUE PAGUE PAGUE.....

Para otros usos de este término, véase Puerto
Rico (desambiguación).
Estado Libre Asociado de Puerto Rico
Commonwealth of Puerto Rico
Bandera de Puerto Rico Escudo de Puerto Rico
Bandera Escudo
Lema: latín: Joannes est nomen eius
español: Juan es su nombre
Himno nacional: La Borinqueña

Situación de Puerto Rico

Capital San Juan
Coat of arms san juan pr.svg

18° 29′ n 66° 08′ O
Ciudad más poblada San Juan
Idiomas oficiales Español

Inglés
Forma de gobierno Estado Libre Asociado (ELA)
Gobernador


Presidente3
Secretario de Estado²
Luis Fortuño


Barack Obama
Kenneth D. McClintock
Dependencia
Autonomía local¹ Estados Unidos 1898¹
25 de julio de 1952, bajo el E.L.A.
Superficie
• Total
• % agua
Fronteras Puesto 169º
9.104 km²
1,59%
0 km
Población total
• Total
• Densidad Puesto 127º
3.994.259 (Julio 2007 est. )
438 hab/km²
PIB (PPA)
• Total (2006)
• PIB per cápita Puesto 63º
86,500 millones de dólares
$ 22.058
IDH n/d
Moneda Dólar estadounidense ($, USD)
Gentilicio puertorriqueño/a; portorriqueño/a; boricua, borinqueño/a, borincano/a
Huso horario
• en verano UTC-4
UTC-4
Dominio Internet .pr
Prefijo telefónico +1 (787)
+1 (939)
Prefijo radiofónico WAA-WZZ, AAA-ALZ, KAA-KZZ, NAA-NZZ
Código iso 630 / pri / PR
Miembro de: Transparencia Internacional, OEI
¹ Territorio dependiente de Estados Unidos que perteneció a España hasta el año 1898 y que promulgó su constitución en 1952
² Ejecuta las funciones de vicegobernador.
3 El Presidente de los Estados Unidos, ejerce también el ejerecicio como "Presidente" del Estado Libre Asociado.

Puerto Rico, oficialmente Estado Libre Asociado de Puerto Rico (en inglés: Commonwealth of Puerto Rico), es una nación (en el sentido de identidad socio cultural) cuyo ordenamiento jurídico es el de un territorio no incorporado de los Estados Unidos con estatus de autogobierno, situado al noreste del Caribe, al este de la República Dominicana y al oeste de las Islas Vírgenes. Su costa oeste se sitúa, además, a aproximadamente 2.000 kilómetros (1.280 millas) de la costa de Florida, la más cercana del continente. El archipiélago de Puerto Rico incluye la isla principal de Puerto Rico, la más pequeña de las Antillas Mayores, y un número de islas y cayos más pequeñas, de las cuales las más grandes son: Mona, Vieques y Culebra.

JEJEJEJ sr: antes de markar entre a google earth y cheke los edos de usa.....
puerto rico es llamada mundial...aki y en marte.....jejejej

ahi le va el LINK...!!!

Link

PAGUE PAGUE PAGUE PAGUE.....
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