Caso 2337    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Cablemás04/02/05

Cablemas de Tijuana apesta

Aqui expondre mi experiencia referente al Servicio y el trato del personal de Cablemas de Tijuana.

Contrate el paquete del servicio de Internet por cable de 128K y sin embargo Ohhhhhh!!! sopresa.... al hacer el test en determinadas paginas que son gratuitas como www.cablenet.com y ahi me indica que mi velocidad es muy inestable... pues hago la primera prueba y resulta que es de 68k. Dejo pasar unos segundos y la vuelvo hacer... y me indica que es de 83K... dejo otros segundos y la vuelvo hacer y me indica ahora que es de 93k... en fin.... lo maximo que he logrado ver es de 102k y jamas he logrado tener los 128k, cuyo contrato estipula que es la velocidad contratada. Ahora bien... cuando reporto algun problema como por ejemplo, ya no tengo linea o simplemente reportar una falla, entra una grabadora que me dice todo un rollo de que es el mejor servicio, que dan buena programacion... etc etc ... en fin... despues de una largo rato logro tener contacto con alguien se soporte y con voz amable y educada me dicen su nombre con la que estoy hablando y con gran educacion me piden, obviamente el mio... Les expongo mi problema y lo que me dicen es que en un momento resolveran el problema y que quite el cable de corriente y lo vuelva a poner y que con eso se resolvera el problema... y jamas he tendido una atencion de si tengo mi correo electronico por parte de ellos, no indican como configurarlo... no se si esto lo hacen para solicitar el servicio de algun experto y asi volver a pagar... la verdad no lo se... pues tengo hotmail, yahoo. Y si no me dan un buen servicio para que quiero que me lo digan o me lo vengan a instalar... En resumen... es un mal servicio que da CableMas de lo que en realidad pregonan.... mientras te enganchan te ofrecen las perlas de la virgen.... una vez enganchado.... zasssssssss la mitad de lo que ofrecieron...

Ahora espero que cuando decida cancelar.... no me salgan con un cuentonon.... ahhhhh porque para eso son buenisimos.... ponen todas las trabas... que tengo que pagar el modem... que si no me demandaran.... etc etc... espero que pronto salga una persona con gran interes de que haga que la empresa cumpla con lo que prometen.... Solo eso y si en verdad quieren ganar mercado... sera la unica forma de lograrlo cumpliendo, solo cumpliendo, y si alguen llega a cancelarles el servicio... que solo pregunten por que y que lleven un record de los motivos, asi de facil...

Gracias

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