Caso 4339    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Cablenet17/05/07

Mal servicio de Cablenet (Multi-Net)

Tengo casi dos meses reportando intermitencia en el funcionamiento del servicio de internet a diversos representantes de la empresa. Siempre me atienden amablemente y me indican que van a monitorear mi cuenta; después de hacerlo, me indican que un técnico pasará a mi domicilio a revisar el problema y el técnico nunca aparece. Me indícan que el tiempo de servicio es tres a cinco días hábiles y después del tiempo máximo me comunico nuevamente y me encuentro con que los diversos reportes que levanto han sido cerrados porque aparentemente el técnico revisó el cableado y no encontró problemas. pero nunca se presentan en mi domicilio. Pienso que con esta actitud sólo juegan con los clientes. Si requieren comentarios adicionales, he llevado una bitácora de mis quejas y tengo los datos de las personas que me han atendido y los números de reportes.

Le recomiendo a los interesados en contratar este servicio, que evaluen otras opciones, ya que el servicio de soporte y el funcionamiento adecuado, parece que es desconocido en esta empresa.


Enviado por: Francisco Bañales Avila (fba[stop spam]metawaremx.com)
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