Caso 26401   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Cablevisión29/08/09

Cablevisión pésima solución de problemas

Hace 15 días contrate con Cablevisión el paquete “COMBO” Internet, telefonía y cable. El vendedor de la sucursal Coapa me dio una fecha para la instalación del equipo necesario. El día de la fecha compromiso no llego el técnico por lo que llame a servicio y me dijeron ”tuvimos una confusión en el día programado pero permítanos re-agendar la cita”.

Se re-agendo la cita y de nueva cuenta no llego el técnico… Hable a Cablevisión y me dijeron “se cancelo la cita porque no hay técnico en estos momentos para atender su solicitud, la cita mas cercana es en una semana”… trate de hablar con un supervisor y el personal de atención a clientes me dieron mil pretextos regresándome siempre a la grabación. no es posible seÑores de cablevisiÓn que esten perdiendo negocio por estar tan mal coordinados y capacitados en la soluciÓn y atenciÓn de sus clientes!
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Comentarios sobre esta queja
31/08/09
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pisinomember  / El Troll  / 09
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Le sugiero que busque otra compañia que si cubra sus necesidades
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