Caso 33105   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Cablevisión10/02/10

Servicio Mediocre de Cablevisión

Firmé contrato con Cablevisión el día 22 de enero de 2010 contratando el servicio de YOO (teléfono, cable e internet). En su manual de bienvenida prometen instalar el servicio de 4 a 8 días hábiles. Llamé después de 4 días y me contestaron que todavía no tenían los datos de mi contrato!

Obviamente después de quejarme con un supervisor, llenaron mi contrato vía telefónica. “Programaron" la instalación para el día sábado 06 de febrero de 2010. Pues todo el sábado esperando a los técnicos; me llaman al celular a las 15:00 pm confirmando la visita del técnico... pero nunca llego! Llamé el mismo día para levantar mi queja y el pésimo servicio al cliente me vuelve a "Reprogramar" la instalación para el día 15 de febrero de 2010!!! Sin explicar motivo, causa o razón diciendo “Es lo único que se puede hacer”... Pues es día que no tengo instalado ningún servicio de los contratados y el pago lo realicé en efectivo el 22 de enero. No puedo cancelar porque el contrato es por 1 año .... Verdad que realmente es un servicio mediocre ?!?!
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Comentarios sobre esta queja
14/02/10
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microchips46  07
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Eso me huele a una sola cosa: Falta de cobertura en tu zona. En esos casos puedes tramitar queja en profeco (Afortunadamente chafavision no es empresa amiga de ellos o sea que puedes solicitar rescindir el contrato por incumplimiento de la prestadora y sin que te penalicen; solicita ademàs que te reembolsen si te han cobrado algo)...
27/02/10
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marielenito  10
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El servicio no es mediocre sino PESIMO o mas bien no existe palabra alguna para describirlo.
NO contrates CABLEVISION!!!!!!!!!
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