Caso 37433    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Cablevisión27/05/10

Cablevisión, lentitud y pésima atención a clientes

El servicios de internet que Cablevisión presta en Coyoacan, no funciona a la velocidad que lo venden, hace unso meses nosotros incrementamos el ancho de banda y de nada sirvió, nos cansamos de hablar y de recibir frases "como ya lo estamos viendo", incluso un técnico que nos visitó comentó que el equipo en esta zona es muy viejo y por ello tantas fallas.

Finalmente comparamos con otros proveedores de servicio y sin duda fueron mejores. Despuès al presentar la cancelaciòn por deficiencia en el servicio nos atiende una mujer con una facha que deja muy poco que desear en una area de atenciòn a clientes, mientras mascaba chicle sin tantita sutileza se mostraba retadora, prepotente, lenta y sin dominio de lo que hacìa, ademàs con actitudes de burla responde la promesa de queja, se llama C. P. en Pabellon del Valle. Es una pena que cablevisiòn no de seguimiento a los reportes de fallo ni enseñe y capacite a sus empleados sobre la importancia y servcio hacia el cliente.
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