Caso 38670    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Cablevisión27/06/10

Cablevisión pésimo servicio y no cumple con reembolsos

Hace aproximadamente 6 meses cometí el error de contratar el paquete combo de televisión por cable, internet y telefonía con CABLEVISION. Desde el principio la señal de internet inalámbrico se desconectaba constantemente, vinieron varias veces técnicos de CABLEVISIÓN a intentar arreglarlo pero nunca quedo bien por lo que opte por dar de baja ese servicio.

Intente cancelarlo por teléfono pero a diferencia de una contratación las cancelaciones por políticas de CABLEVISIÓN solo se pueden hacer en un centro de atención, por lo que tuve que perder una tarde en ir a entregar una carta para solicitar la cancelación de este servicio con lo que supuestamente quedaría suspendido.
Dos meses después me han seguido cobrando por este servicio, no están dispuestos a rembolsarme ninguna cantidad y me piden que vaya nuevamente al centro de atención pues no tiene registrado en el sistema ninguna cancelación. Cabe mencionar que después de mi cancelación del Internet (misma que para efectos de reembolso no aparece) el teléfono dejo de funcionar correctamente, una vez más vinieron a mi domicilio 4 ocasiones diferentes técnicos de CABLEVISIÓN pues no podían solucionar el problema, finalmente cambiaron el equipo y se soluciono la telefonía.
Por si esto fuera poco el servicio de “Cablevisión on demand” ha estado fallando por más de 1 mes, después de pedirme en repetidas ocasiones desde el soporte telefónico que apague mis decodificadores, que les de el número de serie, que los deje prendidos toda la noche, que los apague y prenda, que les interprete una serie de claves descubrieron que era un problema interno de su señal. Por supuesto noi dejaron de cobrar este servicio mientras no funcionaba.
cada llamada a cablevisiÓn toma entre 30 y 60 minutos pues además de que el tiempo de respuesta es mucho, te preguntan los datos de contrato en 2 ocasiones manteniéndote en línea por periodos muy largos de tiempo, mas de 3 veces al ver que llevaba más de 30 minutos en la línea y no me atendían me di por vencido y colgué. esto es un pesimo servico, no puede ser casulidad.
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