Car One Volkswagen, otro fraude

¿Será justo pagar un auto defectuoso como nuevo?

Por medio del presente documento permítanme presentarme y expresar mi problemática con relación al maltrato, desatención y falta de criterio profesional el cuál rodean la organización CAR ONE Volkswagen Gonzalitos, en la ciudad de Monterrey Nuevo León.

Mi nombre es Lic. Agustín Posadas.

En el día 12 de Junio de 2006 hice la compra de un Jetta A4 Edición Soccer I, el cuál desde esa fecha hasta este mes de diciembre de 2006 ha presentado una serie de problemas mecánicos tanto como fallas en los inyectores, combustión, y demás componentes que hacen que auto presente poco desarrollo, estire y avance, se ahoga hasta en ocasiones poner en cero el funcionamiento de la máquina.

Aunado esto a fallas en la dirección y barras homocinéticas el cuál se hace presente este daño al hacer, maniobras al estacionarse de la siguiente manera : ruidos ó tronidos que no son normales en un auto nuevo y más si el auto no a sido expuesto a maltrato alguno. Sí el auto hubiese sido dañado por el conductor, el daño estuviera señalado en el mismo auto y por consecuente la concesionaria ya lo hubiera puesto en prueba y señalado ante la queja ya expuesta ante PROFECO y por lo tanto se hubiera comentado que el daño no es causa por un defecto de fábrica.

Sí es que se les ocurriera salir hoy con que el auto tiene señales de maltrato esto lo desmentiría ya que tuve la precaución de antes de entregar el auto a la agencia tengo fotografías de todo el coche tanto de motor como de suspensión, y en todos los ángulos posibles donde se aprecia el chasis con claridad y se comprueba que no existe ningún daño provocado por propietario.

El problema aquí no solo es el auto sino que también el mal trato que me a dado la marca Volkswagen representada por la agencia c1 alemana de monterrey (Car One Gonzalitos), El auto ya lleva 4 revisiones del mismo problema.

Yo estoy respetando la política de la empresa de hacer valer la garantía. ¡PERO! ya cuatro reparaciones del mismo problema siendo que el auto ha sido cuidado de excelentes maneras tanto que desde que salio de la agencia se pregunto al asesor de servicio que en ese instante se presento como el Sr. Rolando Ramírez López.

¿Que gasolinera de la zona tienen catalogada la agencia car. ONE como confiable?,

Contesto el Sr. Rolando Ramírez López. Hidrocarburos Solidaridad S.A. DE C.V. ubicados en Av. San Jerónimo # 513 en Monterrey Nuevo León con RFC: HSOO202196-HD. ES8532 y con clave de PEMEX 0000112652. Estando al frente la Lic. Roció Santos (Gerente de sucursal). Todas las unidades de Car One Gonzalitos se despachan de ese combustible y pues no a habido ningún problema y los autos no han presentado ninguna anomalía con respecto a que nos despachen combustible de mala calidad.

Entonces desde que salio de la agencia mi auto siempre cargo combustible en esa sucursal, de mi domicilio particular a esa gasolinera tengo que recorrer 50 kilómetros aproximadamente.

Así que la misma concesionaria desde que apareció el primer problema en la máquina lo primero que me dijeron fue cambia de gasolinera este problema es de gasolina con agua. Se me hizo imposible esa respuesta ya que 4 problemas en cinco meses en un auto 100% nuevo y aparte tengo el dato de que Hidrocarburos Solidaridad S.A. DE C.V cuenta desde el mes de junio hasta el día 5 de diciembre cinco revisiones de laboratorio de PEMEX teniendo aprobadas todas, además de que tienen ya en aprobación el nuevo combustible con mayor octanaje que la Premium (roja), que saldrá ya al mercado solo para gasolineras que reúnan requisitos especiales y tengan siempre en perfectas condiciones su venta de combustible, pues esta sucursal ya para el mes de noviembre ya tenían aprobado este servicio.

Así es que, sí la concesionaria quiere echarle la culpa a un mal trato provocado por mí persona al auto, que el problema de motor es por mala calidad de combustible, están muy equivocados cuento con el apoyo de la gasolinera documentación que aprueba todo lo estipulado en ese contenido además que yo al cumplir 3 meses le hice un cambio de aceite en la misma agencia Car One Gonzalitos con numero de orden GZZ-0025374 el día 29 de Septiembre de 2006 a las 9:25 am. Atendido por el asesor el Sr. Rolando Ramírez López, este cambio para darle un mejor trato ala maquina como son maquinas nuevas pues solo por prevención y máximo cuidado así me lo sugirió el mismo asesor de servicio.

Todo esto no puede ser posible yo compre un auto 100% nuevo, si yo hubiese comprado un auto seminuevo consiente que sobre lo que resulten los detalles que le vallan saliendo, pero aquí no hay margen para eso la misma marca y concesionaria Car One Ronzalitos nos dicen a todos sus clientes, estas maquinas a comparación de otras marcas están preparadas para la vida de hecho la primer ves en que se descubre el cofre del motor es cuando se le hacen su chequeo de los quince mil kilómetros, y eso es mentira al menos en mi caso me engañaron no es justo que yo este comprometido 100% apagar un auto defectuoso si no estoy disfrutando un auto 100% nuevo desde el día 5 de diciembre de 2006, no tengo mi auto es 5 de enero de 2007 ya lleva 4 revisiones la última saliendo de la agencia y enfrente del gerente de servicio el Ing. Julio de la Garza T. y entre cada chequeo se llevan 2 días y en cada uno de esos dos días de la revisión yo gasto $ 400. Pesos diarios para transportarme de mi domicilio particular a mi trabajo y de regreso y al día siguiente de mi domicilio particular ala agencia para recogerlo recorro mas de 50 kilómetros diarios.

Por eso me deshice de mi Auto viejo 1968, ese me daba menos problemas que el Jetta 2007 edición Soccer 1, por eso insito no es justo ní lógico que pague un auto con un valor de $200.000 mil pesos en estas condiciones.

El asesor jurídico de Car One Gonzalitos (c1-alemana sa. de cv.) e l Lic. Gerardo Omar Venegas A. Al estar frente PROFECO me comentó: permítame revisar el coche por mí mismo déme esa oportunidad de revisarlo yo se lo dejo perfecto. Nuevo error mío, confié en el nuevamente así lo mismo me lo dijo la última ves que lo reviso el gerente de servicio el Ing. Julio de la Garza T.

Me comento cuando encaramos en PROFECO Monterrey, para el jueves de la próxima semana me comunico con usted y le doy solución a su auto. PROFECO me comenta; esta bien que le de esta oportunidad si de alguna manera no esta satisfecho inmediatamente procederemos con las multas correspondientes a planta, y a la concesionaria o lo que resulte.

No paso ni 1 hora de cuando salimos de PROFECO ese mismo día cuando me llama el Lic. Gerardo Omar Venegas y me comenta ya el trato de manera bien diferente a como se expreso ante el asesor de PROFECO el Lic. Daniel Vázquez Loera.

Tu auto ya puedes recogerlo prende y por lo tanto funciona así que si tienes alguna falla tendrás que tráelo las veces que sean necesarias las máquinas son máquinas fierros son fierros ninguna máquina es 100% buena.

Entonces mi pregunta es. Lo que me dio a entender con las mismas palabras en una ocasión que visite al Lic. Javier Villareal gerente de ventas de Car One Ronzalitos, al igual que en esta ocasión el Lic. Gerardo Omar Venegas es que ¿Las Maquinas de Volkswagen no son Maquinas Confiables hacen maquinas buenas?

Grandísima mi duda aun en mi después de escuchar al defensor legal de la marca Volkswagen si me interesa seguir con esta marca de auto. Si ya después de tanta mentira que según ellos revisaron el auto y ya saliendo de la agencia se presenta el mismo daño frente al gerente de servicio el Ing. Julio de la Garza T , platicando con el gerente de ventas el Lic. Javier Villareal que el mismo me comento de sus propias palabras. Yo vendo autos más no los fabrico así que con quién tienes que pelearte es con la planta que lo fabrico así que no hay más asunto que hablar. Que tal la respuesta del Gerente de ventas.

Entonces las preguntas están abiertas.

¿Que tipo de personal representa la marca Volkswagen méxico?.

Si a la gente de México se les cuestionara esto al ver mí caso y el de otros que tengo en conocimiento y en mi poder y se encuentran publicados en la red. ¿Qué respuestas obtendríamos de la siguientes pregunta?:

¿Usted comprarían un auto Volkswagen?
¿Qué pensaría y que de utilidad les sería esta información a las otras marcas del medio automotriz?

Posiblemente para mejorar en cada uno de ellos y no caer en los mismos errores de la marca Volkswagen

¿Este es un trato profesional y digno de una marca tan "reconocida mundialmente" como lo Volkswagen?

Y pregunta final,
¿Los directivos de auto Europa Portugal y Alemania entre ellos el Sr., Jorn Reimers y Ing. Emilio Sáenz les interesara saber todas estas anomalías que representan en sus representantes México, les será productivo que por culpa de unas cuantas personas o una concesión representante se manche el prestigio y la honorabilidad de lo que representa la marca Volkswagen?.

Enviado por: - Agustin Vicente Posadas Hernandez (sheriff_music[arroba]hotmail.com)