Caso 50329   2  pts.  (5 calificaciones) Cía: Celular Fix29/04/11

Celular Fix, reparan celulares... y estafan!

Este "puestecito" Celular Fix que dice dedicarse a la reparación de aparatos celulares no es mas que un ineficiente, torpe y estafadores que lo único que hacen es intentar arreglar tu aparato con la mano derecha mientras que con la izquierda te roban la cartera.

tengo mas 2 meses martirizado por su ineficiencia al arreglar un teléfono, al principio fingieron arreglarlo y cobraron 800 pesos, tardaron 15 dias... demasiado para el tipo de reparación. (solo el display)
después, a tan solo 3 dias de haberlo recogido de sus asquerosas instalaciones que mas parecen una vinatería de colonia pobre que un centro de reparaciones... comenzó a fallar de nuevo pero ahora ni siquiera prendia, la respuesta de los "técnicos" que mas bien parecen niños exploradores, fue simple y llanamente "yo no se pero te lo arreglo en 1200". si el celular hubiera presentado una falla similar antes de llevarlo a reparar lo comprendería y lo pagaría, pero el celular nunca había presentado una falla como esa, el dueño (un pobre viejo con cara de abusador de menores) simplemente decidió no darme la cara las veces que fui a reclamar y a intentar llegar a una solución...
a final de cuentas me rematan con una respuesta por demás digna de un retardado... "te compro lo que ya te vendí... pero a la mitad de precio" bravo!! es usted todo un negociante señor pseudo empresario! tengo mas de 65 días exigiendo una respuesta y nada...
Si llevaran sus aparatos a reparar tomense unos segundos y analizenlo... vale mas la pena llevarlo a la plaza de la tecnología en el centro, buscar un centro de reparaciones certificado o contactar directamente al fabricante.
estos "negocios" patito que la experiencia que tienen equivale a abrir un celular soplarle y pasarle un multimetro es simple y sencillamente un asco, con un asco de servicio y un personal que da asco...
bravo Celular Fix ... están mas alla de lo creíble en su nivel de retraso mental! ..

Tus comentarios respecto a esta queja:

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Compañía afectada responde:

 alfredo saucedo - celular fix /  18/05/11

Buenas Tardes Sr.
Mira aqui en Celular Fix lo mas importante es aclarar cualquier duda o tipo de queja con el cliente , la intencion nunca fue darte un mal servicio ni mucho menos provocarte este enojo con el cual nos insultas indebidamente.
Quiero aclarar que tu equipo ya presentaba muchas fallas cuando lo trajiste , estaba maltratado, con la pantalla rota y el touch en mal estado (al parcer por mordeduras de perro ) y presentaba signos de humedad en los sellos de garantia puestos por el fabricante, aun asi se te cotizo la pantalla advirtiendote de la humedad .
El equipo t fallo al mes de que se te entrego a causa de la humedad que traia y siendo este irreparable quisiste un rembolso , nosotros te cotizamos una pieza nueva es por eso que aumento el precio y al final no llegamos a un acuerdo , pero por atencion a un integrante de tu familia el cual nos llevo el equipo la primera vez te ofrecimos comprarte tu pieza a mitad de precio de lo que nosostros te cobramos ,siendo que en ningun lugar te dan garantia por un equipo con humedad ni siquiera en telcel (y esto lo puedes checar directamente con ellos ) esto tomando en cuenta que ya habias venido 3 veces para aclarar tu situacion , aclaro que desde el momento que te advertimos la situacion y que tu firmaste una papeleta aceptando nuestras condiciones en garantias nosotros no teniamos ninguna responsabilidad contigo y menos en un equipo en tan mal estado(reitero advirtiendose esto desde un principio),aparte de que todo trabajo y mano de obra genera honorarios en cualquier lugar ,tu no quedaste conforme con esto y nos insultaste por telefono y aun asi veniste a recoger el dinero ofrecido y tu equipo de manera totalmente grata incluso firmando de nuevo una papeleta de conformidad que tengo en mi poder por recibir tu equipo y el dinero, creo que esto significa que habiamos llegado a un acuerdo no?.
Tenemos 5 años de experiencia en este negocio
y nuestra clientela nos avala , creo que a todo esto con la manera que te expresas de nuestro personal y la manera en que veniste a ofender (siendo que nosotros en ningun momento te faltamos al respeto )no me queda mas que decir que solo eres una persona problematica que quiere desprestigiarnos al no conseguir una injusticia queriendo sacar provecho de una situacion de la cual tratamos de llegar a un acuerdo contigo.
Comentarios sobre esta queja
29/04/11
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kobydx  09
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Te recomiendo los locales en plaza de la Tecnologia, no todos, por ahora no recuerdo donde mande yo mi N73(te consigo el No. del local) a reparar del display y en 1/2 hora lo tuvieron y hace 2 años que funciona muy bien....

Saludos!!!!!
01/05/11
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adikto_adikto  07
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Mejor te recomiendo que lo lleves a otro lugar estos locales no son confiables para nada.
17/05/11
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gabyro  11
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Pues no es verdad , yo fui a Celular Fix y a demas de tratarme muy bien , me dejaron mi celular como nuevo la verdad y eso que se me callo a la tasa del baño y quedo sin falla alguna , super rapido y ademas muy buena actitud , barato , eficiente , rapido (claro es que no son palomitas y pues se tardan lo que se tienen que tardar) pero muy bien la verdad muy bien por ellos y muy mal por el chico este que quiere desprestigiar a un lugar de confianza y de buen trato y trabajo .pero bueno asi hay gente Felicidades Celular Fix
18/05/11
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Fix  / fix vallarta / 11
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yo soy empleado de ahi y te puedo decir con certeza lo que paso , tu equipo ya no tenia solucion
primero estaba mordido por un perro todo el touch y se rompio el display , que te lo cambiaron y de ahi lo trajiste mojado y de plano ya no se pudo hacer nada , pero tu mama es muy buena clienta de nosotros , alparecer ella tiene una mejor educacion por como te expresas y por tal razon aceptamos tu equipo de nuevo para checarlo , como ya no se podia reparar (por tu gran culpa) y el display si funcionaba te ofrecieron comprartelo a mitad de precio ( todo esto por beneficiarte ya que tu equipo no serviria mas ,por tu culpa)
Aqui lo mas importante es que aceptaste el dinero y te llevaste tu equipo eso data que estuviste conforme con la operacion, sino te invito a que regreses el dinero y te demos tu pieza
24/06/11
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magiicwiitch  11
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Wow! me sorprende mucho tu queja pues mi hermano yo tenemos años llevando los celulares a arreglar ahi y no hemos tenido ni un solo problema! Al contrario, siempre con una actitud positiva tanto al recibir el equipo como al entregarlo, una excelente atención de tu parte, a mi se me hace que estas exagerando tu historia.... Pues de hecho no parece ningun lugar "patito" pues es un local establecido en una buena zona, fijate en la colonia que es, y toda la gente de por aca (jardines universidad, la estancia etc) estamos felices con los servicios que nos han dado, pues inclusive yo personalmente los he recomendado a mas de 20 personas que han quedado igual de satisfechas que yo. No se si tu seas como de oblatos o yo que se que no sepas distinguir entre un negocio patito y una microempresa bien establecida y con todo en regla. Que mala onda que tu ineptitud y falta de conocimientos quieras explayarlos sin importante a quien afectes, ya sea a la tienda o a los clientes que estamos felices con ellos. No se vale tu queja!
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