Caso 46027    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Celular Uno06/01/11

Celular Uno, venta de celulares sin garantía

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El pasado 21 de diciembre del 2010 compre un celular nuevo, prometiendome el vendedor de la tienda CELULAR UNO ubicada en plaza lomareal de H E B en Tampico que tendría $500 diferidos en tiempo aire.

A los 8 dias tuve una falla del teclado lo lleve a Centro de Atención al Cliente y no me quisieron atender, en la nota proporcionada por la tienda aparecía otro IMEI que no era del celular que yo portaba físicamente y ademas el celular que yo tenía físicamente aparecia como vendido en agosto 6 del 2009. Al dirigirme a la tienda CELULAR UNO el vendedor me entrego una factura con el IMEI correcto y me dijo que con la factura seria atendida en el centro de atención a clientes, y así fué. sin embargo tres días despues que me lo entregaron volvió a presentar falla, cuando lo volví a llevar al CAC me volvieron a decir que no tenía garantía pues aparecia vendido el 6 de agosto de 2009. Al dirigirme de nuevo a la tienda el representante de los dueños, me aclaro que si el CAC ya me habia dado servicio antes, ellos tenian la obligacion de hacerme valida la garantía con la factura que me habían dado, me canse y mejor puse el caso en manos de PROFECO. Ahi me enteré que el problema realmente tenía que resolverlo la tienda pues son ellos los que me vendieron un telefono sin garantía y en lugar de informarme o avisarme me engañaron porque ademas mi celular por no tener la garantia pierde automaticamente la promoción de los $500 de saldo diferido que me habian prometido. TENGAN CUIDADO cuando compren un celular, chequen que el IMEI corresponda con la factura, y que lo que el vendedor les promete quede anotado en esta misma, por cualquier cosa asi se evitan problemas...
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