Caso 46860   4  pts.  (7 calificaciones) Cía: Cinépolis30/01/11

Cinépolis Galerías Pachuca, empleado nefasto

A continuación les pegó mi queja que mande a cinepolis.com.mx


El día sábado 29 de enero al acudir a comprar mis boletos a la
taquilla de Cinépolis Galerias Pachuca, intentabamos ver la
película de LA HORDA, clasificación C.

Le pregunté al empleado
G. que que pasaba si uno de nuestros acompañantes (de
mi misma edad) no llevaba su IFE, y me contestó inmediatamente
de una forma grosera y burlona que no se podía de ninguna
manera, que aunque el los vendiera, no nos dejarían pasar. Al
ver que mis amigos deliberabamos sobre la situación, ya que sólo
era UNA SOLA PERSONA de un grupo de 5 la que por cuestiones
de extravío de la credencial de elector no la tenía, en tono burlón
dijo que si comprabamos los boletos ya no había devolución, ya
que un par de amigos enfrente de mi en la fila ya tenían los
suyos. Mi amiga que era la que no la tenía fue con la persona que
estaba recibiendo los boletos para la sala 12 y le comentó la
situación y le dijo que ÉL no le creía, que le hiciera como pudiera
pero que no iba a pasar de ninguna manera. Mi amiga para
no "arruinar" el plan decidió entrar SOLA a otra película, y me
dirigí a comprar los boletos restantes con el mismo G. el
cual ni siquiera me dio las gracias por mi compra de $165 pesos
de tres boletos de adulto y seguía con una actitud pedante. Le
pregunté molesto que donde le podía poner una queja por que
no me gustaba su actitud y me dijo que por allá simplemente
levantando la mano, yo subí el tono de voz y el igual
altaneramente, y me dijo que ahí estaba su supervisora, y esta
persona a lado de él se estaba riendo de mí. Quedé muy molesto
y sinceramente me echaron a perder mi noche de cine ya que me
hicieron pensar que ni quejarme podía así que por eso recurro a
este medio. No entiendo por que ponen a gente que por decidir
quien entra y no tienen una actitud peor que de cadeneros del
antro de moda. Además me dijo "si no puedes seguir las políticas,
pues no vengas" como si estuviera yo recibiendo un favor dado
que adquirí mis boletos y considero que como cliente tengo
derechos, asi que me gustaría que ha este empleado se le
llamara fuertemente la atención, lo mismo que a la supervisora
que solo hizo mutis y no calmo el problema, y que la verdad el
criterio de admisiones sea más constructivo y que se pongan a
pensar, si me roban la cartera un viernes pero el sábado quiero ir
al cine ya no puedo? ¿no tengo otra forma viable de comprar mi
mayoría de edad? La verdad este tipo de cosas solo desaniman a
la clientela y me hacen considerar simplemente esperar a que
salga a la renta lo que quería ver con ustedes. Además la película
por la que se armó todo el problema solo era "violenta"
comprendo cuando tiene escenas de sexo que por regulaciones
no se puede. Además no es parejo, por que si un adolescente va
con sus papás si puede, pero nosotros que vamos en grupo de
amigos de ventitantosaños por que a 1 de 5 le faltó ya nos
arruinan el plan. Me gustaría una respuesta y pues sobre todo
una disculpa por que este empleado G. fue nefasto.


Gracias por su atención

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Comentarios sobre esta queja
31/01/11
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prevenidavalex2  10
2098
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pues no debio de haberse portado prepontente eso si no te lo niego, pero las politicas de las empresas asi son!! sabes de antemano que en peliculas C y D es necesario llevar una identificacion que compruebe tu mayoria de edad (IFE, pasaporte, etc)

asi es como se genera el desorden, si te dan chance a ti de que dejen pasar a tu amiga, van a tener que dejar a otro y asi sucesivamente...tienes que hacer caso de sus politicas...aqui la unica queja que si es viable es la del chavo con us actitud del dueño del mundo siendo un chavito taquillero...
31/01/11
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Getsemanhy  10
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tu molestia es lógica, ya que te atendieron de forma grosera, con un simple "lo siento señor pero la identificación es indispensable para ingresar a la sala" era suficiente. en cuanto a que no la dejaron ingresar, pues son reglas y pues hay que cumplirlas, si no al rato vamos a ver publicadas quejas por permiten el ingreso de menores de edad a películas C ó D
01/02/11
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ApestanLiz  / Lizandro  / 11
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Pues enrealidad yo creo que como ivan 5 y 4 llebavan la cred` no abia problema.
Para mii yo creo que los tendria que aver dejado pasar.

Pero pues asi son algunos de los empleados, Contestan de mala gana.

Suerte ;)
01/02/11
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neojav  / los mejores consejos / 09
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Pues sí es algo frustrante lo que te paso porque si te echaron a perder la noche, pero vaya! Cada quien vio una película y eso es lo bueno. Lo malo es que, pues mira, si te piden al credencial es porque de plano te ves bien peque. Yo por ejemplo doy el gatazo de tener 17 años, pero nadamás les enseño la pelona y claro que me dejan pasar. Como puede que sí, puede que no tengas razón en ser mayor de edad, y ellos simplemente cumplen las políticas.

Lo que me llama la atención es la actidud que tuvo este empleado. Pues muchas veces reaccionan a la actitud del cliente, y pues ellos tienen la ultima palabra en si entras o no. Hay que aprender a manejar este tipo de situaciones de una manera más inteligente. Todo se puede, solo hay que pensarle más.
03/02/11
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Lupita1mod  10
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Estuvo muy mala la actitud del empleado, pero si saben que era una película clasificación C para que arriesgarse? No creo haya perdido la credencial 5 minutos antes de formarse en la taquilla. Hay que ser prudentes y tu también levantaste la voz. Para pelear se necesitan dos.
04/02/11
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miguelss1  / miguel angel  / 09
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asi es este mundo, si eres buena onda te agarran de tu barquito, si pones cara de pocos amigos te respetan........ ahhhh la genteeeee...
05/03/11
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DUARE  11
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el que vallan 5 y uno no traiga credencial no significa que por eso es mayor de edad, siempre debes llevar identificacion
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