Caso 4931   4  pts.  (5 calificaciones) Cía: Cinépolis01/08/07

Cinépolis, no juegues con peste que puedes quedar apestado!

Mas que para criticar a Cinépolis, que como todas las empresas ven en el beneficio interno para la misma creo que lo que dicen, de que si , Cinépolis roba, da o no da, quita o no quita, pero bueno el sentido es que para poder poner una critica debemos conocer todo el contexto, y sin embargo no es así!

Yo recomiendo que antes de hacer una critica para Cinépolis revisen, cuales han sido los logros de Cinépolis, cual es el servicio que generalmente ofrece esa empresa, cuales son los beneficios que te ofrece y que pone al alcance de todas las personas, y sumando todos estos es una empresa que ofrece entretenimiento con calidad, es verdad que hay situaciones ajenas que no tienen que ver con ellos, pero en realidad los preferimos por ser la mejor empresa en la república mexicana para poder disfrutar de una película, sin ningún problema. Es una empresa que exige mucho a su gente, y eso lo traduzco a compromiso, es un compromiso que día a día tienen con nosotros. Por que no evaluamos los días en los que Cinépolis no tiene mucha afluencia y que ofrecen lo mismo, me refiero a cuando gente como la que se dedica a atacar va al cine un día que no sea el miércoles que no es dos por uno, sino que es una rebaja en el precio para que puedan asistir mas personas, esas personas que solo se dedican a buscar de entre la mierda, para haber que es lo que rescatan y poder tratar de poner en evidencia, y que seguramente mas de una vez han entrado a ver una cinta, solos a una sala y no toman en cuanta que hay todo un equipo que se preocupa, por el y que trabajan y asisten sus necesidades como si la sala estuviese llena. No se si me explique pero lo que quería decir es que antes de criticar a una empresa hay que inmiscuirnos en ella y así o encuentras cosas que pueden ayudarte a hacer una buena critica o simplemente aceptar que no podemos realizarla. Suerte y échenle ganas. Cinépolis en la mejor empresa en exhibición cinematográfica a nivel Latinoamérica y la numero cinco a nivel mundial fue calificada este año como dentro de las 100 mejores empresas para laborar en el mundo, asi que pongámosle mas candela a la investigación y no apestemos como críticos así que mas ganas y no intentes jugar con la peste pues puedes quedar apestado!
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Comentarios sobre esta queja
18/10/07
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cloroformico  08
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Entendemos tus comentarios, pero... pero, los casos que he leído en el sitio de Cinépolis son muchas veces quejas de la calidad de proyección, del sonido, de los precios exagerados, etc. y en esas cosas tienen razón, son un fan del cine y voy cada vez que puedo y me ha tocado, como a los que se quejan aquí, momentos de mala calidad. Esto no significa que no podamos hablar de ello y mandar nuestras quejas, que tengan X premio o salgan en X ranking no los hace inmunes a errores y fallas que pueden mejorar! Si alguien se queja de Cinépolis es porque quiere que mejoren, es porque realmente quiere que sea mejor de lo qu es, es algo que las personas deben aprender, quejarse es un beneficio para la empresa. Por qué crees que en todo el Primer Mundo existen libros de quejas? Para qué son? Para mejorar y a las empresas les es MUY valioso saber donde fallan para eliminarlas y quien mejor para asosorarlos que el cliente. No entender eso es estar condenado al fracaso.
18/10/07
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adge  08
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como dice una playera que vi hoy "Tu pagas, tu mandas" aunque muchos paguen un precio menor el miercoles no veo cual es el problema si al fin y al cabo estas pagando, cinepolis no es una institucion de beneficiencia, aunque sea poco pero le ganan y que bueno que sea la mejor empresa en exhibicion en latinoamerica como dices, pero al fin y al cabo lo que cuenta es el servicio que prestan o acaso ellos se ponen a analizar que tanto esfuerzo hacen sus clientes para asistir a sus cines... no lo creo
29/12/07
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hikari23  07
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Hola, yo acostumbro ir al cine de 1 a 3 veces a la semana y he ido a todo tipo de salas, las que me han parecido mejores, en cuanto a cine comercial, son las de cinepolis, he llegado a ver fallas en el sonido y en la imágen, que regularmente, corrigen bastante rápido. No defiendo a cinepolis, pero he visto que ofrece salas comodas y limpias; en efecto, los precios andan por las nubes, pero aún así sus combos estan mas baratos que los de cinemex, aunque también depende mucho del complejo al que vayan, por ejemplo el complejo de perisur es carísimo en comparación con el ajusco, en realidad les recomiendo el ajusco, los combos son baratos y las entradas cuestan $40 en un día normal. Una ventaja mas que le veo a cinepolis, es que cuentan con un buzon de quejas, así que también podrían utilizarlo, igual y funciona, no? Les repito, no defiendo a cinepolis, pero creo que ofrece una mejor calidad que otros cines. Para finalizar, creo que si nosotros como consumidores le exigieramos mas a las empresas, les hicieramos saber nuestras sugerencias o ya de plano, las boicotearamos como ultimo recurso, la situación en este país mejoraría mucho. Al final y al cabo, ellos quieren nuestro dinero y nos tienen que convencer de la calidad de su servicio
21/08/08
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Ms T  / T M / 08
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Pues te dire algo yo tenia a cinepolis en un concepto diferente como ya alguien lo menciono, tienen salas mas comodas y limpias, el sonido a mi gusto es mejor etc. Pero no por eso son perfectos y los clientes se ponen una venda en los ojos, somos consumidores y ellos el proveedor, las entradas no son gratis, incluso yo compre membresia en Cinemark no me gusto y compre en Cinepolis tambien... el servicio que me han dado en los cines a mi me ha gustado y es que depende de las situaciones, yo no evaluo con quien gastar mi dinero por los analisis de gente gringa que evaluan de manera superficial, tambien he trabajado en empresa que son el Num 1 para trabajar en su sector y que crees... tampoco son la mejor empresa para los empleados asi que creo que mas que tomar un criterio de otro generes el tuyo propio, así que yo he tenido buen servicio en los cines me gusta mucho la sala 7 de universidad por ejemplo y prefiero entrar a ver la peli que este en esa sala, PEROOOOOO El corporativo es una basura, al tener un buen servicio como consumidor pues en mi trabajo hice una campaña de incentivos y que crees que se me ocurrio regalar? boletos de cine de cinepolis y membresias anuales a los mas fregones..... Sorpresa!!!!! las personas de ventas de boletos corporativos son unos ineptos tal cual, tardan 5 dias en darte una referencia para realizar el pago... transferencia bancaria que haces en minutos, despues tardan 15 dias en enviarte boletos cuando estas hasta en la misma delegación 15 días??? Que no paso la epoca de piedra? pero sus procesos dicen 3 dias ehh les aclaro que no pido mas de lo que prometen, bueno despues de muchas llamadas al coporativo y mentitras como hay te los mando hoy" hay es que ayer no salieron por que mensajeria estaba llena" cosas tan estupidas como esto... que creen llegaron por fin... mis clientes claro esperaban sus boletitos de regala y a la gorra pues ni quien le corra, llegaron pero estaban mal se supone que tinene vigencia de 3 meses... Pues el stupid que me atendio los imprimio ese dia con vigencia de ese mismo día!!!!!! es el colmo no??? osea 15 dias para esa tonteria?... bueno pues los regrese me los envian bien etc.. su corporativo esta en morelia de donde nadie contesta ahh por cierto pedi habalr con su jefe supervisor o como sea... pero 1. no me quizo dar el nombre (deshonesto?) 2. la jefa no fue a travajar (sera?)... total recibi mis boletos correctos y ya dije ahi muere no me voy a acabar el higado por sus empleados mediocres (y son la empresa No. 1 ) claro si metes a puro pelafustan qu eno sabe resolver situaciones para ellos es lo mejor del mundo... En fin esto no termina despues de mes y medio sigo esperando mi factura que tambien esta mal impresa, no me contestan el telefono, ni correos y no encuentro en ningun sitio de internet su estructura... debe haber alguien mas inteligente!!!!! Asi que como creen que esta mi perceción de cinepolis????

Pues si como lo piensas el corporativo es un asco!!! cañon, horrible, no entiendo como pueden tener a este utipo de gente tan irresponsable, indiferente, valemadres en pocas palabras....

Ah por cierto si quieren regalar membresias anuales para una campaña No se puede!!! por que? ni ellos saben.... Así que si dedicamos un poco a temas de Atención al cliente, Satisfacción del cliente, Entrega etc... La oferta de Cinemex para membresias anuales es mas fácil. Aunque no me gustan sus instalaciones por que son muy sucias he visto cucarachas y desde entonces no regrese a esos cines.... Pero a nivel empresas la atención es mejor..........

A los usuarios les digo.... no acepten servicios medriocres... eso del miercoles es una estrategia de ventas que finalmente si la gente no asiste no sirve!! finalmente pagan no???? Así que cual es el problema si es miercoles viernes el dia que sea....

A David respet tu punto de vista, sin embargo estamos en un portal de replica no?

Tu redaccion es como proteccion a mi papi lo que me deja ver que eres un empleado de Cinepolis probablemente tu primer empleo, a los que los convencen de que es la mejor empresa del mundo, no esta mal... pero los detalles son de faltas al usuario.... ya te vere en unos años... si sigues pensando que es lo mejor de lo mejor....
09/10/08
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DiAnA bEtHsAbE  / Diana Bethsabe  Rios Silva / 08
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hola chicos, yo trabajo en cinepolis sucursal galerias pachuca, y la verdad es que no he trabajado con ninguna otra compaÑia del mismo giro, pero si en otras empresas, les puedo decir que es una empresa muy buena, miren este mundo no es perfecto, pero dia a dia todo el mundo se esfuerza y trata de dar lo mejor de si, lo mismo pasa con esta empresa, yo llevo un aÑo y casi cuatro meses trabajando, estoyestudiando, ha sido una buena empresa pues como estudiantes nos da la oportunidad de horarios flexibles, ya estoy en noveno semestre de la carrera de administracion, y no se que tanto les sirva pero desde mi punto de vista cinepolis es una de las empresas mejor aministradas y estructuradas, es una empresa que se preocupa por su talento humano, desgraciadamente y como en todo hay personal operativo que no lo sabe valorar y da una mala imagen de la empresa para la que trabaja, pero como cliente yo les digo, solo hay que entender los pequeÑos errores de operacion de la misma manera que quisieramos que nos entendieran cuando nos equivocamos, de cualquier manera yo les aseguro que en el momento en que ustedes como clientes tienen algun problema, cinepolis esta dispuesto a escucharlos y a resolverles de la mejor manera su situacion, el chiste es hablar
08/02/09
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Alberto35  / Alberto Gonzalez Gallegos / 09
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Qué triste que pienses así davidantoniohc de la gente que expone sus vivencias en un foro publico…
Te comento que yo de momento, no cuento con incidentes tan desagradables como la demás gente que publica aquí, pero de igual forma respeto y si estoy consciente de que no es como tú o la empresa para la que laboras tu o algún familiar sea lo que dices de las mejores empresas para trabajar… todas tiene problemas claro está, pero aquí el problema de lo que se habla y que si es un punto débil de cinepolis es que no tiene en ningún aspecto un buen servicio al cliente, y otra de las cosas es que agarran a un joven recién egresado de carrera (para no tener que pagar un sueldo alto, que es entendible porque es un negocio) y le dan el título nobiliario de gerente o supervisor y ya jura que él es el Dios de ese lugar y que puede hacer lo que quiera y tratar a la gente como quiera, para muestra te aconsejo que veas como sacan un fin de semana a los niños que hablan en las películas infantiles… o que al ir a ver una película de adultos te topes con unos niños de 15 años que no dejan de gritar cuando sale alguna escena de sexo… y después los sacan o los mandan callar… la política no está mal… lo que está mal es que les vendan los boletos, o que en una película infantil se metan en horario de tarde unos jóvenes o adultos sin hijos y no entiendan que el 90% de los que están en la sala son niños que no saben leer y que obviamente le preguntan a la fuente más grande de conocimientos que conocen que son sus padres que es lo que pasa o porque pasan las cosas…
Tu amenaza de que pueden quedar apestados los que denuncian, que suena más a una amenaza de una persona impotente y con falta de argumentos y tu reverencia a cinepolis ( cada vez que lo mencionas lo pones en negrita)no demuestra nada más que una fe ciega en la empresa y una falta de cultura de tu parte para ver lo que sucede en un mundo real….
23/06/09
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pepers  09
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no se en realidad cual sea tu relacion con esta empresa, pero lejos de alegatos y justificaciones que estudien verdaderamente a todo tipo de consumidor pra que a cada uno de niveles de consumidor tengan acceso y precios adecuados para ver libremente cualquier pelicula, ¿como esta eso que no te dejan ni comerte una rica torta casera? ¿quieren hacerse ricos a toda costa¡¡¡¡ hagan algo para toda esa gente que esta deseosa de ver una buena pelicula pero sin ninguna restriccion, y que a la familia de escasos recursos que lleva sus palomitas no se les niegue el acceso¡¡¡
23/06/09
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cloroformico  08
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La verdad que ante la repugnante posibilidad de que entren personas a comer mole, birria y menudo mientras proyectan la película, prefiero que limiten la entrada de comida ajena al cine! Antes me quejaba de esa regla, ahora (después de leer a pepers) entiendo que es una buena idea.
22/09/09
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bserrato  09
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latrodecxtus una cosa la ganancia del cine es la de venta en dulceria recuerda que en la taquilla el dinero no solo es del cine tambien de las distribuidoras, que ganancia tendria el cine si toda la gente entrara con su tortita, tamalitos, menudo o guevitos estrellados ninguna vdd? pero lo que si estoi de acuerdo que que tienen precios exageradamente elevados y no es accesible para la ente de escasos recursos
24/08/10
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Transado17  10
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No es que este en desacuerdo, y si me considero una de las personas que evitan ir al cine los miercoles, con la esperanza de que se vea y se escuche bien, pero al parecer el la inversion de un sistema funcional para reproducir el filme en una sala (segun de las buenas)fue realizada en la apertura de 2 o 3 salas patito (de esas de 60 o 70 personas) quiza tengas razon en el entusiasmo y todo eso, pero el negocio parece dejarles mas durante los miercoles, ya que para que una sala, si puedes poner 3 para que un buen sonido, si con eso te alcanza para sonido chafa en las 3 salas. Es evidente, la unica diferencia entre ver en cinepolis hoy en dia y en mi casa un DVD es la pantallota con su ahora tipica imagen desenfocada. Bravo cinepolis por tus miles de salas, ahora solo deseo que la competencia aproveche y haga salas de calidad, con sonido e imagen de calidad de lunes a domingo.
saludos
15/07/12
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falina veloz  12
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Yo no tengo nada en contra de cinepolis, he pasado buenos momentos viendo mis peliculas favoritas, incluso en el formato de 3d, la unica queja que tendria seria sus altos precios en la comida que venden, pero eso lo soluciono comiendo muy bien una media hora antes de entrar a ver la pelicula, lo unico malo es que nunca faltan los noviecitos que van a hacer de todo menos a ver la pelicula.
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