Caso 25789    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Claro14/08/09

Ineficiencia del servicio técnico iPhone

Hace 3 meses compre un iphone en post pago con Claro. He tenido problemas de conexión wifi, de bateria y de recepción de llamadas, de modo que fui al local de Larco-Miraflores... me dijeron que debía dejar el equipo y que al siguiente se comunicarían conmigo para coordinar la devolución del equipo.

Como es de esperar, no me llamaron, así que llamé al 123 y me dijeron que ya estaba disponible mi equipo y que me acerque al serv tecnico. Fui y me dijeron que me cambiarian de equipo porque no lo podían reparar, pero que no tenian en stock y que iban a averiguar en donde sí tenían para que YO LO RECOJA! lo peor es que me dijeron que tenia que esperar otro dia para que me confirme el local donde tenían el stock y que me llamarían, tal como imaginan, tampoco me llamaron. Mientras tanto borraron todos mis contactos, programas, musica e información, por lo que no puedo utilizar mi equipo dañado. Lo peor es post pago y no quiero pagarles mi penalidad por librarme de su contrato.
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Comentarios sobre esta queja
30/03/10
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legants  10
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hola si tienes post-pago... es uan vaina el servicios... si lees el mensaje te informo, que para pasarte de post-pago a prepago, tienes que pagar algo de casi 40 soles y ademas la ultima que me entere que si quieres conservar el numero tienes que pagar otra cantidad de dinero, y ese tramite tienes que hacerlo con tres dias mas o menos de anticipacion xq´1 dia antes ya te renuevan el contrato de 6 meses mas y que dichoso contrato no se puede anular, pero que contrato si no has firmado nuevos docuementos...
ten mucho cuidado... e informate ellos tienen todo el derecho de responder e informarte sobre sus contratos y tarifas, te sacan billete de todos los rincones y te ponen cada ´retexto para no poder interpelar un reclamo... joder...
30/09/10
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ashnecko  / Itachi Uchiha / 10
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ÇIncreible hasta donde llegan los tentaculos de CArlos Slim, ya que Claro es la filial de TELMEX en Sudamerica
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