Caso 9340 3 pts. (1 calificaciones) Cía: Construrama Conpaes10/04/08

Construrama Conpaes, están "tirados a la hamaca"

Categoría: Tiendas y Comercio / Almacenes

Por:

122022

Dado el proyecto de expandir el local para mi negocio, teníamos la necesidad de material de construcción para piso, nada fuera de lo ordinario, 4 bultos de cemento, 1/2 metro de grava y 1/2 metro de arena, POR LO PRONTO, después estaremos necesitando más. Total, me comunico con Construrama Conpaes, que varias veces había pasado por su negocio y me parecía un negocio serio y pues, ostentan el logo de Construrama y uno espera cierto profesionalismo, al menos lo básico. En fin, llamo el día anterior con el fin de que tengan mayor tiempo de surtir mi pedido, me contesta una señorita que me toma mi pedido y le doy mis datos fiscales, etc. "Mañana antes de las 11:00 A.M.", PERFECTO, a tiempo para que lleguen los albañiles, pues llegó esa hora y me comunico y la señorita me dice "una hora y media más", esperamos, créanme que no soy un cliente especial o fastidioso, comprendo y soy paciente hasta cierto punto, pues se pasa esa hora y media y le llamo, "señorita, llámeles por radio y pregúnteles cuánto tiempo más", "NO, no tienen radio", ¡¿QUEEE!? "SI, no tienen radio", entonces cuánto tiempo más señorita pregunto, este, "tenían otro pedido y pues, van por orden", POR ESO señorita, ustedes están por Sendero Nacional, mi negocio queda al final de éste, son pocos semáforos y pudieron llegar a surtirme mi pedido a mí y luego se van a surtir el otro, ni 15 minutos, no estoy pidiendo varios camiones de material, obviamente la otra persona necesitaba más que yo, me contesta "es que van por orden", SI señorita, a ver páseme con algún gerente o alguien que le interese, "no, yo estoy sola", le colgué y hablé a la otra sucursal que tienen y hablé con una persona igual o peor, hagan de cuenta que estaba hablando con una pared, y tardó en contestarme y trataba ambos teléfonos una y otra vez, cuando por fin contesta me dice, "es que estaba en el baño", imaginen ustedes qué pésima imagen da eso y es desesperante hablar con empleados sin sentido común. Qué fiasco sinceramente, cancelé mi pedido y además, no me habían preguntado mi horario, qué tal si llegan cuando nadie está, en resumen, totalmente "tirados a la hamaca". Llamé a otra empresa denominada "Kanales" y me comentan "esos jamás han sido nuestra competencia, entregan de 24 a 48 horas", y en efecto, Kanales acaba de surtir mi pedido y a tiempo y ya están trabajando al fin los albañiles, aunque un poco más caro, pero a lo mejor sería muy fácil ser buenos en este negocio con ese tipo de "competencia" reflexiono, simplemente cumplir a tiempo, no creo necesitar maestría en logística o algo por el estilo, simple comunicación y organización y una pizca de sentido común, ah, no les caería mal aunque sea comprarle un celular de $299.00 pesos a su chofer, de perdido saber en qué van los pedidos o por alguna situación de emergencia, con haber surtido mi pedido a tiempo y haberme mantenido como cliente les alcanzaba fácil. Anexo la foto del anuncio en Sección Amarilla de estos Construrama Conpaes, "Personal capacitado" y "entrega el mismo día".

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Comentarios sobre esta queja

15/04/08

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+58

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SRT RuleZ / Salvador Bocanegra / 07Reportar

TE comprendo, yo trabajo en una constructora y muchas veces las casas de materiales tienen a pura ignorante que las contratan por su cara/cuerpo/simpatía y no por su conocimiento, es exasperante pedir materiales con ellas y luego se las dan de que ellas son las expertas, jaja.

20/10/09

-0

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athene 09Reportar

Hizo bien en cambiar de proveedor, Sr. void, Saludos!

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