Caso 107208    sin calif  (0 calificaciones) Cía: COPA Airlines03/11/15

COPA AIRLINES pesimo servicio al cliente

(Córdoba, Córdoba, )

Categoría: Transporte / Aereolíneas

Por:  15080
COPA Airlines
Nos hicieron perder el vuelo de la fecha 29/10/2015. Según el personal de Copa en el Aeropuerto Córdoba fue por falta de papeles.
Hace 9 años que viajamos con esos papeles sin problemas.
Hicimos todo lo que nos pidieron para poder viajar en el vuelo del 30/10/2015 que estaba casi vacio.
No nos permitieron viajar, ni desde el call center, ni desde la oficina de venta en Córdoba. Argumentaron que el pasaje era con millas, como si eso tuviera algo que ver en el caso.
No tenían forma de comunicarnos en la oficina de ventas con la oficina específica para estos casos.
Copa no nos dejó viajar no una si no dos veces, por su propia burocracia.
El hecho es que a Copa no le interesa ganar un cliente, solo maneja mercadería sin valor que en este caso les pago $2000 dólares, apenas un vuelto para sus gerentes.
Pudiendo reparar la situación y reparar la imagen que sus clientes tienen sin ningún costo eligen hacerse los ton+os.
Que lástima.
Se ve que los gerentes son muy mediocres. Me pregunto que pensaran los dueños de la empresa.
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