Caso 41489   4  pts.  (8 calificaciones) Cía: Coppel02/09/10

Coppel Falta de Criterio y Servicio al Cliente

El dia 31 de Agosto fui por la noche a comprar un celular a Coopel de plaza Soriana en el Pitillal, relmente no lo necesitaba pero quise darme el gusto, la srta de los celulares(unefon), me atendio amablemente y cuando tome la desicion ella se da cuenta de que el celular estaba defectuoso y me dice este no se lo puedo vender pero tengo otro, lo revisamos superficialmente y aparentemente estaba bien.

El caso es que lo compre y al llegar a mi casa decidi ponerlo a cargar y pues nada resulta que no servia el cargador, asi que use uno universal que ya tenia yo y dije bueno mañana hago el cambio....pero resulta que al dia sigueinte por la mañana el telefono empezaba a mostrar el mismo defecto que el que me habian enseñado previamente por loq ue decidi cambiar todo el equipo, en la tienda me atendi la misma chica de unefon y me dijo quer yano tenia otro, por lo que le pedi me devolvieran mi dinero (pague en efectivo), contestando eso no se puedeescoja otro equipo, obvio dije no espera yo quiero mi dinero ya que no me interesa otro equipo, bueno hable con el gerente de la tienda y resulto peor pues me mando a elektra, ahi se rieron de mi y tenian razon pues me dijero oye tu compraste en Coopel reclama ahi o ve a iusacel, fuia iusacel y otra burla con justificada razon, pues me dijeron lo mismo tu compraste en Coopel reclama ahi y que te devuelvan tu dinero tienen que hacerlo, rgrese a coopel les dije lo que habia pasado y me dijero lo siento pero el dinero no te lo regreso, hable a culiacan a su corporativo y la respuesta fue la misna, nose puede hacer nada, asi que me fui a Profeco y ahora estoy en espera de audiencia el dia 15 de sep espero asi me regresen mi dinero..conclusion .Ni siquiera se acerquen a esa tiendas Coopel. Apestan no saben que es Servicio y Atencion....Espero que cambien su actitud

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
03/09/10
-0 
+14
 +14
Reportar
ZAFFIRO  10
2678
Reportar
Evidentemente el "gerente" solo se rió de ti al mandarte a Elektra, como es posible que te mande con la competencia, que inepto. ojalá te resuelvan el probrema, que abusivos.
03/09/10
-0 
+1
 +1
Reportar
Piccola Monda  10
85
Reportar
Que acaso el equipo no tenía garantía...???
04/09/10
-0 
0
 +0
Reportar
adikto_adikto  07
10226
Reportar
Si que apesta coppel al mandarte a elektra y espero que tu problema se resuelva pronto
04/09/10
-0 
0
 +0
Reportar
Ternurita de Gato =^  / ¡¡Ya volví!! =^_^= miau / 08
6958
Reportar
Vaya que te cotorreó sabroso ese mugroso gerente. ¿pero no tenía garantía el producto?
04/09/10
-0 
+1
 +1
Reportar
alu  10
19
Reportar
Yo tube el mismo problema, compre un cel en coopel pero en el modulo telcel y no funcionaba bien asi que me mandaron a telcel y ahi me hicieron el cambio. Esto deberian haberlo solucionado en unefon por la garantia del aparato.
04/09/10
-0 
0
 +0
Reportar
neojav  / los mejores consejos / 09
19369
Reportar
Muy buena queja. Pero bueno no tiene nada que ver la falta de criterio, más bien es robo con toda la intención por parte de Coppel. Te deseo mucha suerte que mala onda que te hayan estafado de esa forma. A ver si PROFECO sirve de algo.
05/09/10
-1 
-1
 +0
Reportar
ACUARIO  / Hola, YA REGRESÉ, SALUDEN, GACHOS / 09
4286
Reportar
el 15 de septiembre?????, otra vez te chamaquearon !!!!!!!!!

Ese dia ni las gallinas ponen, vamos a festejar el bicentenario !!!!!!!!!
01/02/11
-0 
0
 +0
Reportar
blaze  11
5
Reportar
no sean ignorntes lo que es telcel, movistar unefon y cualquier otra compañia de telefonia movil que ofresca sus servicios ya sea coppel electra famsa o x tienda; las compañias de celulares son indepedientes de coppel, el negocio es que las tiendas venden los telefonos
y servicios para ganar si comisiones, seria igual que cuando contratas dish o nextel en wal mart no? le reclamas a dish no a wal mart, asii que ese es el motivo por el cual no resuelven nada las tiendas
01/02/11
-0 
0
 +0
Reportar
°o.O°Zopilopytico°O.  / Zopii Moennig  / 09
6150
Reportar
Les hubieras tomado la palabra, aun no conozco negocio alguno que devuelva el dinero, a lo mucho te lo cambian...
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario