Caso 151756   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Coppel12/06/20

Coppel, Ventana de entrega de pedidos ridiculamente amplia

452
Coppel
Es sumamente ineficiente el hacer pedidos en Coppel en linea, no saben cuando ni a que hora puede llegar tu pedido, te dan una fecha pero puede extenderse hasta 7 días sin aviso alguno. Parece que no saben que las personas normales trabajamos y no podemos estar una semana completa esperando a que lleguen cuando quieran.


Hay bastantes servicios que ofrecen tiempos de entrega sumamente efectivos y respetan las fechas que te dan asi que sabemos que es posible, solo que no quieren implementar algo asi.
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Comentarios sobre esta queja
16/06/20
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yinblack  17
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Eso esta pasando actualmente por la contingencia, el servicio de entregas aumento en todas las paqueterias, incluso las mas conocidas como fedex y estafeta actualmente los envíos se quedan en pendiente durante días por la demanda. No hay mas que esperar o mejor recoger las cosas en tienda.
24/06/20
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JAMP1406  20
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Las demoras son aceptables, no hay problema en que se retrase algo, pero durante toda la contingencia he realizado compras en línea en varios lugares y ningún servicio de mensajería o ninguna tienda te deja sin NADA de informacion, te avisan del retraso y te dan información de cuándo se resolverá.

En Coppel no te pueden ni asegurar que tienen el producto o si te va a llegar algún día. Ya llevo un mes de mi compra y siempre dicen que aun no saben cuando va a llegar. Hace un par de días abrí una queja y hoy al preguntar acerca de cuándo tendré información me dijeron que no tienen tiempos estimados de respuesta para esa queja, que ellos te hablan cuando haya algo.

Una tienda no puede vender cosas en línea si no puede darte información al respecto y es un retroceso y es mediocre el dejar de hacer compras en línea solo por esta experiencia. Lo que sí se puede hacer es exponer esas tiendas para que la gente no haga compras en línea SOLO en esta tienda.




24/06/20
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JAMP1406  20
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Completamente de acuerdo.

En Coppel no te pueden ni asegurar que tienen el producto o si te va a llegar algún día. Ya llevo un mes de mi compra y siempre dicen que aun no saben cuando va a llegar. Hace un par de días abrí una queja y hoy al preguntar acerca de cuándo tendré información me dijeron que no tienen tiempos estimados de respuesta para esa queja, que ellos te hablan cuando haya algo.

Una tienda no puede vender cosas en línea si no puede darte información al respecto y es un retroceso y es mediocre el dejar de hacer compras en línea solo por esta experiencia. Lo que sí se puede hacer es exponer esas tiendas para que la gente no haga compras en línea SOLO en esta tienda.
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