Caso 49949   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: SKY17/04/11

SKY el peor servicio a clientes

El telefónico de servicio a clientes de SKY es pésimo. Aunque los dispositivos tengan fallas imputables al proveedor te hacen esperar 30 minutos escuchando una horrible grabación con su publicidad.

No te atienden y optan porque la gente se desespere y cuelgue. Si por alguna razón la llamada se corta debes esperar otros 30 minutos haciendo que las operaciones más sencillas requieran un mínimo de hasta una hora para poder resolverlas. ¡Una hora!
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18/04/11
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prevenidavalex2  10
2098
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Te paso un tip que aqui en la oficina nos funciono de maravilla...nosotros tenemos sky se contrato para el mundial pasado, para poder ver todos los partidos...el caso es que cuando presionas español en las opciones, siempre se tardan años como tu indicas con la mentada grabacion de publicidad...cuando te atienden te atienden con flojera y aparte cuando les dices que aparece un mensaje en la pantalla (que de antemano se que nada del mundo lo hara funcionar porque es algo de la antena, los e porque trabaje en el call center de SKY de USA) te hacen hacer pasos tontos que lo unico que hacen es que despues de otros 40 minutos te digan que necesitas tecnico

La manera mas sencilla de acabar con esto es presionar la opcion en ingles (si no sabes ingles consigue a alguien que si lo sepa, es mejor hacer esto que hacer corajes) en la opcion en ingles te contestan de volada, con una actitud lejos de ser la misma que los de español y cuando les dices me aparece tal mensaje mandame un tecnico no quiero hacer los pasos para resolverlo yo...te lo mandan sin poner ni un pero...

Malinchismo puro por parte de SKY pero es lo que ahora hacemos aqui en la compañia, marcamos el de ingles para evitarnos esa monserga...te paso el tip y tomalo como mejor te parezca...es solo una opinion
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