Caso 85732   4  pts.  (1 calificaciones) Cía: Correos de México05/12/13

Correos de México Tizayuca, Hgo... Apesta!

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Correos de México
El pasado 29 de Noviembre envié un par de paquetes vía Correos de México. Como yo no podía llevar mis paquetes, me echaron la mano con eso. Yo vivo en Pachuca pero los paquetes se depositaron en la oficina de Tizayuca. Al tener en mis manos los comprobantes de los envíos, me percaté que en uno habían puesto mal el destinatario, tenía que llegar a Colima, y lo mandaron... de regreso a mi casa!


Al otro día se le comentó eso al pseudo empleado de la oficina, de nombre C., quien dijo que el envío efectivamente había sido hecho a Colima, que el comprobante que se le entrega al cliente no importa (??). Con la guía revisé en el rastreador online y efectivamente mi paquete fue enviado mal. Ingresé al chat, a ver qué estaba sucediendo, traté con tres "asesores" distintos, los tres se limitaron a defender al mencionado C., diciendo que el paquete estaba en ruta correcta. Al primero cometí el error de decirle hacia dónde iba mi paquete, por lo cual el me decía "ve a Colima". A los otros dos no se los decía y ahí sí ya no sabían que decir.<
Gracias a la gente de la oficina de Correos Pachuca mi paquete ha sido corregido en su ruta, con el obvio retraso. Me han sugerido iniciar una queja, pero para esta me piden el nombre completo del empleado que tuvo el error lo cual obviamente no me proporcionan.


El mencionado C. no brindó ningún tipo de solución, solo se dedicó a culpar a la oficina de Pachuca (aún cuando ellos se portaron de manera amable y me ayudaron a reexpedir mi paquete).


Desafortunadamente Tizayuca, Hgo solo tiene esta oficina de Correos, por lo que quienes necesiten el servicio no tienen de otra que acudir aquí, por lo que les recomiendo que se fijen si estos incompetentes no vuelven a hacer de las suyas... porque hasta eso, decían que la culpa era mía por no haberme fijado desde el inicio en lo que decía mi comprobante.
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Comentarios sobre esta queja
06/12/13
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rdm  13
919
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excelente recomendación y que bueno que pudieron redirigir tu envío
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