Caso 107768 4 pts. (1 calificaciones) Cía: Costco20/11/15

Costco mexico en linea (flores) apestan

Categoría: Tiendas y Comercio / Almacenes

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Costco mexico en linea vende unos ramos de flores y rosas muy bonitos y para escogerlos te dan una descripcion muy exacta del producto en la cual mencionan claramente que durante el proceso de compra se le puede añadir un mensaje al ramo de flores que estas enviando. Pero al pagar y confirmar la compra nunca aparece la opcion de agregar un mensaje! A traves del chat de servicio al cliente de Costco mexico en linea pregunte y me dijeron que " por una dificultad tecnica que estan experimentando" no es posibe añadir mensajes a los ramos de flores! Que estan trabajando en quitar de la descripcion del producto esa parte porque no pueden agregarse mensajes. Y luego llame al nuemro de servicio al cliente de Costco en linea para explicarles lo que paso on mi compra de flores y me dijeron que normalmente si se puede agragar un mensaje pero a veces no...y ultimamente no se puede porque ha fallado el sistema.

Pesimo servicio porque de haber sabido que iba a mandar un ramo de flores sin mensaje y sin tarjeta no lo hubiera comprado. No recomiendo a nadie comprar flores en Costco en linea. A menos que quieran mandarlas de forma anonima. Es inaceptable de una empresa como Costco una. Publicacion de un servicio ofreciendo un detalle TAN IMportante como una tarjeta en un ramo de flores y que luego despues de pagar te digan que es un error el ofrecimiento de la tarjeta y del mensaje y que una disculpa.
Asi nad mas, la disculpa no sirve de nada si estas omprando
UN PRODUCTO Anunciado y lo que obtienes no es lo que te ofrecieron. Y estan muy conscientes de su " error" pero les conviene anunciarlo asi y despues de pagar te das cuenta de que no era lo que te ofreceron en la descripcion del producto dos minutos antes.