Caso 90229   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Costco10/05/14

Pesimo servicio de Costco por internet

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Costco
El dia 2 de Mayo coloque en la pagina de Costco.com.mx la compra de dos arreglos de flores, estos de acuerdo con una promocion de ellos mismos para el dia de las madres.
La condicion para la entrega era colocar los pedidos antes del 5 de Mayo y con entrega entre el 8 y 9 de Mayo; ninguno de los dos arreglos de flores fue entregado y hoy al llamar me dicen que su proveedor fallo y no sera posible entregar mis dos pedidos, que en todo caso podrian entregarse una semana despues!


Como son regalos para el dia de las madres no hace sentido esperar, fueron cancelados los dos pedidos, durante este retraso Costco nunca aviso para poder hacer la compra en otro lugar y ahora no sera entregado el regalo del dia de las Madres.


Aunque el servicio de atencion fue bueno, no ofrecen ningun tipo de opción o compensación por el incumplimiento de Costco, sin embargo el cargo a la tarjeta de credito fue hecho de manera inmediata, ahora queda esperar hasta lunes o martes para que ellos indiquen como sera repuesto el dinero.


PESIMO SERVICIO DE Costco!
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12/05/14
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OLOR_OSO  / Osito cariñosito / 11
2836
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Costco se ha vuelto muy prepotente e incompetente, parece que se sienten defecados por Dios estos señores y para colmo se dan el lujo de fallarle a sus clientes. Es una lástima que hayan sido tan buenos, que sigan manejando muy buenos productos, pero que contraten a puro Hijo de la china hilaria en su nómina.

Dejemos que el tiempo y la ley de la oferta y la demanda haga su trabajo, sam's viene pisando fuerte.
12/05/14
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Desmond  08
1531
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Coincido con OLOR_OSO, parece que se han dormido en sus laureles.
El surtido de sus tiendas es malo, inconsistente, surten lo que quieren, lo que les llega y cuando quieren, los costos y "promociones" ya no son tan atractivos. El personal no es atento.

Y la proporción de sucursales comparado con SAMS es ridícula.
Ni modo, les comieron el mandado.

Saludos
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