Caso 41791   4  pts.  (4 calificaciones) Cía: Marriott09/09/10

Courtyard Hotel (Marriott) con fallas de servicio

Marriott
Nuestra estancia en el Courtyard Hotel (Marriott) fue de tres noches (del 7. a 9. de agosto 2010).


1. Cuando regresamos en la noche del segundo día no estaba hecho el cuarto, la cama y el baño como lo habíamos dejado y cuando nos quejamos con la recepción ni siquiera hubo una disculpa...
2. La puerta del baño no cerró bien por falta de mantenimiento.
3. El restaurante ofrece para desayunar solamente bufé tipo americano.
4. El camarero prefería hacer su trabajo durante nuestra presencia...


En mi opinión está fallando la dirección del hotel pues tanto el entrenamiento del personal como el mantenimiento dejan mucho que desear para un hotel de esta clase.
Así tampoco es de extrañar que el último día otro huésped nos preguntó: "De veras, es este hotel un Marriott"?
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Comentarios sobre esta queja
15/09/10
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Ternurita de Gato =^  / ¡¡Ya volví!! =^_^= miau / 08
6958
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"El camarero prefería hacer su trabajo durante nuestra presencia" Me acuerdo de cuando fui de viaje a MTY. Yo estaba bien a gusto dormido en la tina y que me cae la camarera. Esto sucedió dos veces en una semana.
15/09/10
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xolotl  / ni + ni -  / 09
1774
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En hoteles de categoria similar y para ahorrar costos, no incluyen la limpieza diaria a cuartos, unicamente incluyen una limpieza de cuarto por semana de estancia. No se si sea el caso de courtyard.
04/08/11
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Fudo  11
53
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Pues a mi punto de vista, al menos la fachada se ve mejor que algunos hoteles de México, lástima de servicio y mantenimiento...
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