Caso 93925   3  pts.  (1 calificaciones) Cía: CV Directo28/08/14

Grave error confiar y comprar en CV Directo

CV Directo
No cometan la t*ntería de caer en los eternos infomerciales de CV Directo ni en sus anuncios de entrega y garantía de satisfacción al comprar algunos de sus "milagrosos" productos, ya que, independientemente de la efectividad del producto que deseen adquirir, no cumplen sus compromisos, no entregan las compras y si exigen su derecho a cancelar y que se les devuelva el dinero que pagaron al hacer la compra, salen con la t*ntería que el reembolso tarda 20 días hábiles, sin olvidar que si comienzas con reclamos, te tiran de a loco, te dejan "colgado" en el chat y todavía se ponen "delicados" si les exiges tus derechos:


Su conversación:


22:31:54 Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El operador estara con usted en breve.
22:31:58 [Operador Atención A Clientes Entrando a la conversación]
22:32:03 D.: qué poca m*dre
22:32:18 D.: si quieren aquí sigo de su burla:

22:32:21 .: 21:48:46 Gracias por ponerse en contacto con nosotros. El operador estara con usted en breve.
21:49:01 Operador Atención A Clientes Entrando a la conversación
21:49:08 Atención A Clientes: Buenas noches, gracias por contactar
CVDIRECTO, le atiende V.O., con quien tengo el gusto?
21:49:19 D.: D.A.
21:49:39 Atención A Clientes: en que le podemos ayudar.
21:50:02 D.: me llamaron el pasado para decirme que hoy miércoles recibiría el pedido #1858445


21:50:19 D.: y no lo recibí
21:51:09 D.: yo ya me había comunicado previamente para saber cómo es el procedimiento de cancelación, ya que yo salgo de viaje el próximo viernes y no va a haber nadie que lo reciba
21:51:47 D.: me indica por favor cuál es el procedimiento para cancelar y solicitar la devolución del pago efectuado?
22:16:58 Operador Atención A Clientes salió de la conversación
22:32:26 Atención A Clientes: Buenas noches, gracias por contactar
CVDIRECTO, le atiende V.O., con quien tengo el gusto?
22:32:45 D.: otra vez déjame esperando id*ota
22:32:48 D.: 21:48:46 Gracias por ponerse en contacto con nosotros.
El operador estara con usted en breve.


21:49:01 Operador Atención A Clientes Entrando a la conversación
21:49:08 Atención A Clientes: Buenas noches, gracias por contactar
CVDIRECTO, le atiende V.O., con quien tengo el gusto?
21:49:19 D.: D.A.
21:49:39 Atención A Clientes: en que le podemos ayudar.
21:50:02 D.: me llamaron el pasado para decirme que hoy miércoles recibiría el pedido #1858445
21:50:19 D.: y no lo recibí
21:51:09 D.: yo ya me había comunicado previamente para saber cómo es el procedimiento de cancelación, ya que yo salgo de viaje el próximo viernes y no va a haber nadie que lo reciba


21:51:47 D.: me indica por favor cuál es el procedimiento para cancelar y solicitar la devolución del pago efectuado?
22:16:58 Operador Atención A Clientes salió de la conversación
22:33:28 D.: me dices lo que te pregunte para cancelar o me pasas a alguien que sí atienda?
22:34:14 Atención A Clientes: claro que si, le pido una disculpa por el tiempo de espera tenemos problemas con el servidor, pero tambien le pido que no ofenda
22:34:54 Atención A Clientes: si el dia de hoy quedaron en entregarle y no se cumplio nosotros pasamos el seguimiento para que se le reembolse la cantidad que pago
22:35:00 D.: repito la pregunta, porque para servir de su burla ya estuvo bueno, sabes cómo se realiza la cancelación?


22:35:11 Atención A Clientes: ninguna burla
22:35:18 Atención A Clientes: le sigo atendiendo
22:35:30 D.: no quiero tu "atención"
22:35:38 D.: sólo exijo mi derecho
22:35:59 D.: y no sólo es burla, es un delito que se llama fraude
22:36:12 D.: y tiene consecuencias legales
22:38:11 D.: así que exijo me den las fechas exactas con el procedimiento y para cuándo espero el reembolso de la cantidad total que se pagó vía pay pal, éso es lo único que espero leer en tu siguiente mensaje


22:38:17 Atención A Clientes: se va a cancelar el envio y se le hara un reembolso
22:38:31 D.: cuándo con precisión?
22:38:49 Atención A Clientes: el tiempo que toma el reembolso es de 20 dias habiles
22:39:05 D.: no, pues ahí se lo explican al juez
22:39:25 D.: yo no me tardé 20 días y no tengo por qué tolerar su mediocridad


En resumen, son un asco de mediocridad e irresponsabilidad, se comprometen a tiempos que no tienen la capacidad (ni siquiera mental) de cumplir y cuando exiges tus derechos, te tratan como si te estuvieran perdonando la vida o les estuvieras pidiendo limosna, en tanto que los rateros incumplidos son ellos.
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Comentarios sobre esta queja
28/08/14
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Gamuza  09
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La verdad no leí el chat, pero sí tienes razón en que apesta su empresa. Saludos.
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