Caso 139005    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Cyberpuerta.mx28/12/18

Cyberpuerta.mx pésimo servicio, NO resuelven

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Cyberpuerta.mx
Cyberpuerta.mx tiene un asco de servicio, el 03 de diciembre realice la compra de una bocina, en la cual la publicación es muy clara que siempre tienen artículos en stock y que duran 4 días en la entrega, pero ¡Ohh sorpresa!, pasan 15 días y NADIE responde y mi producto NO llega,


voy a paqueteria donde supuestamente me lo enviarían y no saben NADA que vea en la pagina, el 18 de diciembre metí reporte vía pagina de paqueteria, asimismo vía chat de "Servicio a cliente" exprese mi preocupación y molestia en Cyberpuerta ese mismo día, en Cyberpuerta me dijeron que no podían hacer nada hasta que pasaran las 72 horas del reporte en paqueteria,


pasaron 10 días, estamos a 28 de diciembre y es hora que Cyberpuerta.mx se siguen haciendo ENDEJOS, una zarta de pretextos preescritos los del servicio del Chat, solo para ganar tiempo, han pasado 25 días desde que hice mi pago y el producto NO llega, Cyberpuerta.mx NO RESUELVE,


eso si, en su portal tiene que se certificaron en eKomi y CMMI con leyenda como "disfrutan de nuestro excelente nivel de servicio al cliente", es una burla, no tienen la menor idea de que es eso.
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Compañía afectada responde:

 Atención Cyberpuerta  - Cyberpuerta.mx /  31/12/18

Buen dia estimado cliente, lamentamos leer que su percepción de nuestro servicio no sea la mejor. Nos Ha sorprendido un poco su comentario respecto a la respuesta de nuestros asesores, por lo que le agradeceriamos indicarnos su número de pedido para poder revisarlo a detalle y poder brindarle una solución lo antes posible.

Quedamos pendientes a sus comentarios.
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