Cyberpuerta.mx es una basura - envían productos incorrectos

 Atención Cyberpuerta  - Cyberpuerta.mx /  09/08/21

Hola, buen día.

Atendiendo su primer comentario, en efecto, su localidad no cuenta con cobertura en puerta para entregas. Esta información se la compartimos en 3 ocasiones por escrito antes de generar su pedido para que pudiera validar si nuestra oferta de entrega le era viable o pudiera seleccionar otra paquetería.

Respecto a la recepción del artículo erróneo y como lo platicamos con usted anteriormente, si un artículo llega en mal estado o no cumple con las condiciones descritas, es de suma importancia nos lo haga saber a través de su cuenta, donde encontrará un botón que dice "reportar un problema", mismo que puede usar las 24 horas del día. Al recibir su reporte le solicitamos algunas fotos de lo que recibió para poder iniciar el proceso de cambio, que como también le indicamos, este reporte tiene un lapso de solución de 24-48 hrs hábiles.

Cabe mencionar que desde el día de su reporte le enviamos una guía prepagada para que regresara el artículo erróneo, sin embargo al día de hoy, no lo ha enviado y no hemos recibido respuesta alguna de su parte.

Si tiene dudas con este proceso, con gusto le explicamos nuevamente a través de nuestros asesores.

Quedamos atentos al envió de la pieza errónea.