Caso 141032    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Daewoo19/03/19

Daewoo No hacen válida la garantía

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Daewoo
Compré un refrigerador Daewoo en octubre de 2018 y cuatro meses después se descompuso.


El técnico que acudió a revisarlo para evaluar la posibilidad de hacer válida la garantía encontró rastros de orín y de heces mínimos pues, sí, un pequeño ratón se había ocultado detrás una semana hasta que lo atrapamos.


La empresa Daewoo argumentó que se trataba de fauna nociva y no hizo válida la garantía. La telefonista sólo repitió el dictamen y yo como consumidor ya no pude hacer nada.


Lo curioso es que yo tuve un refrigerador Acros durante 26 años en el mismo lugar y jamás se descompuso, lo cambiamos porque hacía escarcha en el congelador pero fuera de ahí funcionaba muy bien.


Bueno, mi queja en concreto es que la empresa ignora la voz del consumidor, impone sus argumentos, busca cualquier pretexto para no hacer vÁlida la garantÍa (de hecho lo primero que preguntan es si estaba conectado directamente o mediante extensión) y el refrigerador es tan malo que hasta un pequeño bebé ratón puede acabar con una máquina de varios pies de alto.


Yo no recomiendo Daewoo, al menos los refrigeradores, tratan mal al consumidor.


Pero cada quien tiene finalmente la libertad de comprar lo que quiera y donde quiera. Pero para mí Daewoo apesta.
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