Mentalidad mediocre de algunos y no saber exigir nuestros derechos en ocasiones
Otra cosa, tendemos a que si las cosas no salen como queremos, nos enfurecemos y le gritamos e insultamos a quien nos atiende la queja; de algo estoy segura: menos nos van a resolver el problema.
Muchas quejas son por no poder cancelar un servicio, entendamos que cuando se firma un contrato hay un plazo forzoso, si no alcanzamos a leer las "letritas", pidamos una ampliación del mismo, y no nos hagamos los valientes, si sabemos que el contrato es a 6, 12, 18 o 24 meses, seamos honestos con nosotros mismos y veamos si lo podemos pagar durante ese tiempo, si vemos que no, mejor no nos embarquemos, en el mercado hay gustos y posibilidades para todos.
Si por "causas ajenas" a nuestra voluntad, no podemos seguir pagando el servicio, tratemos de transferirlo, o arreglar con alguien que nos lo compre y continúe pagando por él, aclaro: gente responsable, que no nos deje embarcados, lo que queremos es salir de la bronca, no atorarnos más.
1.- El burócrata o empleado sentado en esa silla o banquito, o atrás de esa línea telefónica, antes de ser burócrata o empleado, es humano, sin darnos cuenta tenemos predisposición para atacar al otro cuando se trata de alguna queja (esto aplica en cualquier trámite, privado o público). A lo que voy, es que no lleguemos gritando y enfurecidos, seamos firmes pero amables.
2.- Si quien nos atiende en primera instancia, nos trata de forma déspota o grosera, o no nos ofrece una solución razonable, ese alguien tiene un jefe, pide hablar con él. Muchas veces por no perder tiempo no nos quejamos con quien debemos o no le damos seguimiento a nuestra queja, y quien se debe enterar, no lo sabe.
Por último les comento dos casos:
En mi último embarazo acudí al IMSS a tramitar mis incapacidades, y por ley te exigen cierta cantidad de consultas. El primer día que voy a Especialidades (tuve embarazo de medio riesgo), llegué con los papeles que me había dado mi doctor particular, e hicieron que me aventara una plática de más de una hora que empezó tarde y que para mí y otras pocas era realmente ton+a, pero la mayoría de las señoras que estaban ahí viven en una ignorancia espantosa.
Termina la plática, quise hablar con la asistente y fue imposible, así que acudí a Trabajo Social, tuve que esperar un poco, pero en pocas palabras le pedí respeto para mi tiempo, porque el hecho de estar embarazada o enferma, no significa estar de vacaciones, y así como a ella no le gustaría perder el tiempo arreglando un trámite, a mí tampoco. Pedí que me dieran mis citas, respetaran el horario de las mismas y yo me comprometí a llegar a tiempo. Santo remedio; el día que una señora se molestó conmigo porque llegué directo a mi cita y ella tenía una hora esperando, la asistente que en un principio no me quiso atender, la apaciguó y le dijo que si quería respeto, respetara, que si no la atendían, era porque llegó tarde a su cita.
El otro, es de una amiga que pidió le cancelaran un servicio, me pidió de favor que le escaneara los documentos que le pedían y los enviara. Así lo hice. A los dos meses enfurecida me vuelve a pedir el favor, que porque no le han resuelto nada. Llamo para ver en que está su trámite, y le habían pedido que se presentara en una de las sucursales a continuar con dicho trámite, no lo había hecho.
Le llamo y le comento esto y así quitadísima de la pena me dice: ¡Ah!, es que se me olvidó ir, ¿de quién es la culpa entonces?
Saludos y gracias si has leído hasta aquí.<
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Comentarios sobre esta queja
Yo pienso que si la luna fuera de queso, otro gallo nos cantarìa. Saludos.
Que flojera leer los contratos, de verdad....
muy cierto.... yo también soy nueva en esta pagina y estoy de acuerdo contigo la mayoría de la gente que se queja es porque le da flojera seguir un proceso y luego anda llorando, hace rato vi una queja de un tipo que decía que le había robado 100 pesos una cajera de coppel y se lucia escribiendo que esta tipa era una ratera y cosas que la verdad me llenaron de indignación... que tal si la señorita simplemente no se dio cuenta que dio mal el cambio??? porque pensar de esa forma tan negativa y tan insensata!!! .... por gente como esa mi país esta como esta
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