Caso 139052    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Decathlon México31/12/18

Tienda Decathlon México evita facturar

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(, Querétaro, )

Categoría: Productos / Varios

Por:  4700
Decathlon México
El día 21 de diciembre fui a la tienda Decathlon México en la ciudad de queretaro a comprar diversos artículos, me entregaron el ticket de compra con el cual me dijeron que podía facturar en linea.


Entre al sistema de facturación de Decathlon México y me aparece que "la transacción no fue encontrada", por tal motivo me dirigí a la tienda Decathlon México nuevamente para que me dieran una solución el día 26 de diciembre, la persona que me atendió intentó sacar la factura e igualmente no pudo, posteriormente levantó el reporte 25590372.


Al día siguiente, 27 de diciembre marque al 0180006245xx para conocer el status de mi reclamo y nadie me contestó, fue imposible comunicarme en todo el día.
El día 28 de diciembre volví a llamar, pero tuve que elegir la opción de "recoger un pedido" y me contestaron y me comunicaron con la señorita K. quien al parecer estaba atendiendo clientes en la tienda de queretaro y nuevamente intento generar mi factura sin exito, al no poder hacerlo, levanto un reporte nuevamente (de 2 tickets ahora).


Hoy no he dejado de marcar y nadie me contesta, estamos a 31 de diciembre y me es imposible presentar comprobantes de gastos ya para el 2018.
Es abusivo e injusto que uno como contribuyente se preocupe por comprobar gastos y esta empresa simplemente no de la cara, a mi me cuestan los errores de Decathlon México.
Al final son 2 tickets los que no se pueden facturar:


Ticket 1:
Fecha: 21 de diciembre 2018
Hora: 12:56
Caja: 5
Transaccion: 4291
Monto: 5625
Forma de pago: tarjeta de crédito


Ticket 2:
Fecha: 26 de diciembre de 2018
Hora: 19:05
Caja: 4
Transaccion: 9385
Monto 1308.
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