Caso 87843    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Decompras.com18/02/14

Decompras.com no cumple con los plazos de envio

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Decompras.com
En enero del presente, adquirí (o trate de adquirir) a través de su portal un celular Lanix S700, mismo que se pago en efectivo en un OXXO, en la pagina señalan que la fecha de entrega es de diez días sin especificar si son hábiles (que para el caso es lo mismo ya que se vencieron también los días naturales) sin embargo a la fecha no he recibido el producto y cada vez que les marco me comentan que en dos días máximo recibiré el producto, mismo que a la fecha no he recibido,el problema es que no hay forma de levantar una queja en su portal ya que al tratar de entrar por medio de su chat en linea, solo te mandan un mensaje con el nombre del asesor asignado el cual te pide tu nombre completo pero te tienen esperando mucho tiempo y no te responden (estuve esperando más de media hora y no respondieron)por lo que ya no se que hacer,


toda vez que Decompras.com no cumple con sus políticas de entrega y me extraña ya que al pertenecer a un grupo tan importante como lo es el Grupo Carson deberían de tener mayor cuidado con sus clientes y por lo tanto con lo que ofrecen, este tipo de empresas lo único que provocan es la desconfianza en los consumidores de Internet, por que para ser honesta es la primera vez que pretendía adquirir algo por medio de Internet, lo cual como se podrá apreciar me ha dejado una mala experiencia y dudo mucho en que vuelva a utilizar el comercio electrónico por un gran tiempo.
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