Caso 35951   5  pts.  (1 calificaciones) Cía: Dell20/04/10

Dell Colombia, publicidad engañosa ¡apestan!

La señora marÍa noira sepulveda patiÑo, cédula de ciudadanía No. 24.367.868 de Aguadas, motivada por publicidad de televisión de la empresa Dell COLOMBIA, solicitó cotización de un equipo de dicha marca el día 27 de noviembre de 2009: Seguidamente consignó el dinero para la compra el día 2 de diciembre.

Al llegar el mes de enero sin recibir el computador, hizo la reclamación y le informaron que se había perdido en el envió que tenia que solicitar una nueva cotización lo cual realizó el día 19 de enero de 2010, luego de constantes solicitudes sin respuesta positiva decidió desistir de la compra según lo estipulado en el Decreto 3466/82: Por tal motivo solicitó el reembolso del dinero recibiendo evasivas como: “que para la devolución depende del departamento de finanzas y que llame en 24 o 48 horas, iguales respuestas recibimos algunos representantes de esta organización al hacer igual solicitud que sustentan las normas y leyes de protección al consumidor vigentes al así que poder otorgado por la señora SEPULVEDA para actuar en su nombre y representación al cual anexamos al final.
Después de dos (2) meses de espera el día 31 de marzo de 2010 las señora SEPULVEDA recibió un correo con la Orden 297999989‏ con varios requerimientos de su parte para hacer el reembolso del dinero correspondiente. De tal manera que por haber otorgado poder para representarla hemos hecho por tercera vez la solicitud de reembolso del dinero, sin ningún tipo de respuesta hasta la fecha. Hechos que a las claras demuestran el irrespeto de las normas y leyes de protección al consumidor, como una la manifiesta publicidad engañosa entre otros.
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Comentarios sobre esta queja
21/04/10
-3 
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Comunicólogo  / Lo cortés, no quita lo valiente. / 08
11280
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A ver si entendí bien, DELL hace publicidad por TV para vender sus computadoras...?

Fiuuu! Vaya manera de embarrar un nombre...!

Que procedimientos mas amañados para no devolverte tu dinero, o mas bien que ratas, no permitas bajo ningún motivo que se vayan a quedar con tu plata.

Te deseo éxito.

Salu2
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