Caso 38207   4  pts.  (2 calificaciones) Cía: Dell16/06/10

Dell pésimo servicio de entregas

Solicité una laptop vía Internet a Dell y me quedaron muy mal en la entrega de producto. Además su departamento de asistencia y servicio al cliente no te ayuda, solo te contesta que están viendo tu problema sin solucionarlo.
Mejor escoje otra marca!!
Aprenderán solo cuando se les vaya la clientela! y Entonces si querrán mejorar su servicio!


Alfonso
+ Quejas Apestan.com
attached image
DELL nos debe $19,5887.95
09/ 08/ 16
641
1
  5  pts.
Dell no entrega completo
22/ 08/ 11
2843
2
  5  pts.
attached image
Dell no respeta sus garantías
03/ 06/ 11
2864
2
  5  pts.
+ Quejas del área geográfica
Bosch, crónicas de un boiler retirado
22/ 08/ 11
39687
35
  4.5  pts.
Fuera Diputados Plurinominales APESTOSOS
26/ 10/ 09
15829
31
  4.5  pts.
¡Venden zona Arqueologica en Naucalpan!!
29/ 09/ 09
17471
16
  4.4  pts.
FARC Lucia Morett candidata PT APESTA!
06/ 06/ 09
14875
85
  4.4  pts.
Royal Prestige, venta fraudulenta
13/ 07/ 11
47137
8
  4.1  pts.

Tus comentarios respecto a esta queja:

Por favor regístrese para agregar comentarios

Comentarios sobre esta queja
17/06/10
-3 
+20
 +23
Reportar
neojav  / los mejores consejos / 09
19369
Reportar
Más datos por favor. Te la entregaron incompleta? Desaparecieron por completo? Llegó tarde? Aun no ha llegado? O que o que o que? A mi Dell México siempre me ha quedado muy bien y la atención a clientes es muy buena, por eso mismo no te creo nada.
19/06/10
-0 
0
 +0
Reportar
arturx82  /  Mtez. / 07
17
Reportar
Para Dell, el tiempo de envío empieza a correr desde el momento que reciben el pago, por lo que todo el tiempo que transcurrió desde que la ordenaste hasta que efectuaste el pago NO CUENTA. Normalmente es un mes lo que tardan en enviar, así que ten paciencia.
15/04/11
-0 
0
 +0
Reportar
LuisFco  / Luis  / 11
20
Reportar
La amabilidad y cortesia de sus representantes de servicio a cliente es muy buena, son ambales y tienen un tono de voz bonito, etc.

Pero....no te resuelven tus problemas, mienten, o dicen cosas incorrectas.

Creo que el problema no es la amabilidad de las personas que te atienden, sino las poiticas y procesos de la compañia de DELL, que son pesimos. Y las personas que trabajan en servicio al cliente no tienen la culpa de trabajar para una empresa que NO es seria y no le importan sus clientes, como lo es DELL.
subir
Usuarios ya registrados
Crear una cuenta de usuario