Caso 132358   5  pts.  (2 calificaciones) Cía: Dentimex27/01/18

DENTIMEX te hará perder tu tiempo y todavía tendrás que pagarles

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(Huixquilucan, Estado de México, )

Categoría: Salud / Dentistas

Por:  67223
Dentimex
Venden muy bien y bonitos los tratamientos dentales de Dentimex, pero ya que firmaste un plan de pagos y asistes a las citas, SIEMPRE tienes que esperar demasiado, no 10 o 20 minutos, sino normalmente entre 30 y 40 minutos tardan en atenderte en Dentimex.


He tenido que asistir a mas de 15 consultas y he tenido que esperar en ocasiones mas de una hora para ser atendido; algunos atrasos se entienden pero que casi siempre pase, aun en diferentes sucursales de Dentimex, muestra falta de respeto y exclusivo interés monetario, pues como es costumbre en ese tipo de clínicas, a los médicos los tienen sobreexplotados y mal pagados.


Aunque tienen buenas instalaciones y ofertas, por lo visto en Dentimex no están debidamente organizados para poder otorgar las consultas dentales (de odontología, colocación de implantes, limpieza dental, etc.) de manera que los pacientes puedan tener una experiencia de servicio aceptable.


Es un albur saber si te van a atender en un tiempo razonable o tendrás que perder tu mañana o tarde completa para la cita en Dentimex, como que no se les ocurre que los pacientes tienen cosas que hacer y no pueden dedicar medio día o media tarde completa para asistir a su cita de cuidado dental.


Si acudes por un tratamiento dental a Dentimex, ten mucho cuidado con lo que firmes, te sugiero considerar alternativas o si decides solicitar un tratamiento dental, procura ir pagando lo que recibes, para que si no te atienden bien en la clínica de Dentimex a la que acudes, por lo menos tengas la posibilidad de exigir que te traten como un cliente que paga se merece, y no te quedes enganchado con pagos anticipados o ya con el tratamiento muy avanzado, como me pasó a mí, que por tanto no he tenido otro remedio que perder muchas horas de tiempo y luego lidiar con los problemas que de ahí se derivan, por no poder tener certeza sobre la hora en se dignarán atender tu "cita" en Dentimex.


Por lo visto, más que un problema exclusivo de una sucursal en particular, se trata de un mal planteamiento del sistema de trabajo, que los ejecutivos de la empresa deberían considerar; tal vez si abrieran un canal para hacerles recibir las inconformidades de los clientes se podrían percatar de la situación, ya que si uno se queja con el personal de la sucursal solo se excusan amablemente, pero está claro que esas personas no tienen en sus manos la posibilidad de solucionar las fallas en el servicio al cliente, al margen de que los tratamientos dentales estén bien realizados en Dentimex.
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Comentarios sobre esta queja
02/08/19
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Estafadavilmente  19
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Me interesa saber si ya se arregló su problema y como le hizo ya qué pasó por una situación similar
02/08/19
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Estafadavilmente  19
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Me interesa saber si ya se arregló su problema y como le hizo ya qué pasó por una situación similar
03/08/19
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xolotl  / 1*, a toda mala empr esa... *\(oo)/* / 09
3697
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Estadadavilmente:

Todas las dentimex pasan por eso, documente incumplimiento por parte de ellos, y con eso, rescinda el contrato.

NO firme contratos de Dentimex.

Acusa a Profeco.
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