Caso 12710    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Despegar.com04/08/08

Despegar falta de respuesta

Contrate un paquete Despegar de viaje a Cancun con transporte y hotel. Me confirmaron originalmente un hotel y despues recibi los cupones electronicos para otro hotel. Este fue de mala calidad pues ni suiquiera es tres estrellas, no hubo deayuno incluido que se me confirmo inicialmente no hubo transportacion a playa etc. Cabe decir que lo del avion y transportacion terestre estuvo sin problemas. Ahora estoy reclamando solamente que se me reembolse lo de los desayunos y lo de la transportacion a la playa ademas de un regalo por reservar ese paquete, y no he recibido ninguna respuesta, elSr J. Neri, ( Director de operaciones, creo)no se ha diganado en contestarme ni por correo ni por telefono, en su pagina se ufanan de tener satisfaccion garantizada del usuario y vean. Puede ser solo un detalle, pero ami me parece que si no me resulven van a Apestar.
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