Despegar.com fraude por 500 dólares en mi tarjeta de crédito
Tuve que esperar hasta que la tarjeta de crédito hiciera el corte para poder tener el estado de cuenta del banco y levantar, así, nuevamente la queja. Cosa que hice el 6 de julio. En el call center me dijeron que respondían en tres días hábiles que se cumplieron el 11 de julio y hasta ahora no obtengo ninguna respuesta.
Cuando llamo al call center siempre me responden lo mismo: que la información está siendo validada por el área correspondiente y que no me pueden dar una respuesta porque debo esperar que me envíen un correo, el cual no ha llegado hasta ahora.
Llamo todos los días y lo único que he logrado es que me digan que la queja escaló y que será resuelta lo más rápido posible, aunque los hechos me demuestran lo contrario.
Es increíble el grado de ineptitud de Despegar.com, pues no tiene nada de complicado revisar un estado de cuenta, hacer una resta y devolver esa diferencia.
Les aconsejo que NUNCA compren con esta compañía porque son unos deshonestos y aprovechados, pues ellos se equivocan al cobrar y no son capaces de responder ni de devolver el dinero.
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Comentarios sobre esta queja
Una vista rápida a la pagina y me permitió ver de forma inmediata que despegar.com tiene un error muy grave en sus precios mostrados, todos aquellos que se cobran en pesos mexicanos deben de mostrar esto.... MXN$ 1,233.64, sin embargo la entrada al coliseo romano muestra el valor sin el MXN lo cual su sistema lo interpreta como dolares. Por eso yo siempre aconsejo jamas usar intermediarios, siempre hacerlo de forma directa y con eso te ahorras bastante dinero y un claro y sencillo ejemplo si tu hubieras adquirido la entrada directamente en Italia esta cuesta 12 euros (unos 250 pesos mexicanos) y te permite visitar el coliseo, el palatino y el foro por 2 días.
Espero y resuelvas tu problema con esa empresa.
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