Caso 49426   4  pts.  (4 calificaciones) Cía: Despegar.com02/04/11

Despegar vende ofertas que ni siquieran existen

Despegar.com vende ofertas que ni siqueira existen!; te ofrecen ofertas a mensualidades sin intereses, cuando ni siquieran tienen convenio con los bancos...


no compren en Despegar.com es un fraude. por mas atractiva que parezca la oferta no compren, les van a robar!
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Tus comentarios respecto a esta queja:

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Compañía afectada responde:

 Ruben Meza - Servicio al Cliente  /  25/04/11

Estimado cliente.

En despegar.com nos preocupa tener este tipo de quejas y/o comentarios que no comulgan con nuestra filosofía de servicio y que además no son reales; quisiera tener la oportunidad de conocer detalles aceca de su queja y brindarle la información correcta, dejando malos entendidos y posibles informaciones incorrectas a un lado.

Agradecería pueda contactarme al correo electrónico:
[email protected]
O bien al teléfono (55)1084 0470.

Quedo a sus órdenes y al pendiente.

Rubén Meza
Gerente de Servicio al Cliente México

 Ruben Meza - Servicio al Cliente  /  26/04/11

Buena tarde.

El teléfono es (55) 1084 0470 ext 3006, puede marcarme de forma directa si gusta o bien a través del correo electrónico que puse a su disposición envíeme datos de contacto.

Rubén Meza
Gerente de Servicio al Cliente
Comentarios sobre esta queja
02/04/11
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diego_gdl  / Diego  / 08
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esto mas que queja parece aviso,

a ti te ocurrio? en que forma
26/04/11
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lTT2011  11
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Pues mira, tratándo de solucionar el problema, que es ùnica y exclusivamente consecuencia de su pésimo servicio.

He tratado de comunicarme contigo al teléfono que has dejado, sin embargo, me han dicho que no es posible comunicarse contigo, y la señorita que respondió a parte de hacerlo de una manera sumamente grosera se negó a darme Su apellido, por lo que sólo te hago llegar su nombre Aletza (supuestamente la única recepcionista en el teléfono que has dejado en tu mensaje), por lo que te agradecería me dieras un teléfono donde realmente pueda solucionar estos problemas que me han ocasionado y no uno donde sólo den largas.

Ahora, conforme a tu afirmaciòn de que este tipo de servicio es totalmente en contra de su filosofía de servicio, pues la verdad no se a que filosofía te refieres porque al teléfono que hables solo te dan largas y en muchas ocasiones son sumamente groseros.

por lo que te reitero que el mensaje que puse en un inicio es totalmente real.

y si no, te invito a que leas las múltiples quejas que hay de tu agencia de viajes, en este mismo portal.
09/05/11
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anetakem  11
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Tiene razon la persona que puso la queja,el Gerente Ruben Meza en todas las quejas escribe la misma respuesta. Si tienes un problema es muy dificil hablar con alguien que realmente lo va a resolver, te contestan con frases aprendidas y no hacen nada. Tengan mucho cuidado con el uso de tarjetas de creditos con ellos.
23/06/11
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Aristides_avila  / aristides  / 11
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por un momento pense en que si habia alguien que se preocupara por los clientes, pero por lo que veo el sr ruben meza es una mentira mas, lastima ni modo
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