Caso 49520   4  pts.  (4 calificaciones) Cía: Despegar.com05/04/11

Despegar.com fraude.com

El dia 3 de abril del 2011, quise reservar un hotel en cancun y encontre un paquete en Despegar.com, realice lo que me indico y le mande la informacion personal y de mi tarjeta de credito y resulta que me mandan un correo al dia siguiente indicandome que la tarjeta no contaba con credito, de lo cual era falso.

Al comunicarme al banco corrobore que efectivamente, la tarjeta estava sobrejirada, siendo que la informacion de la tarjeta de credito jamas la habia dado a ninguna empresa ni persona alguna y desde el momento que la informacion fue otorgada a esta dichosa empresa se hicieron los cargos... Despegar.com son una empresa 100% de fraude... no confien en ellos y jamas compren nada en internet con tarjeta de credito.
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Compañía afectada responde:

 Ruben Meza - Servicio al Cliente  /  25/04/11

Estimado cliente.

Me apena enormemente encontrar este tipo de comentarios en la red, cuando definitivamente nuestra filosofía de servicio es totalmente diferente.

Espero me permita conocer los detalles de su queja para saber qué es lo que sucedió en este malentendido y si es que existiera un error de nuestra parte, confíe por favor en que no escatimaremos en repararlo.

Pongo a su disposición el siguiente correo electrónico, en donde espero pueda tener la gentileza de enviarme su número de compra para entender qué fue lo que sucedió:
[email protected]

Agradezco su información y quedo en espera de su respuesta.

Rubén Meza
Gerente de Servicio al Cliente México
Comentarios sobre esta queja
06/04/11
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kobydx  09
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Revisa tus estados de cuenta, y ve de donde se hizo el cobro que te sobregiro la tarjeta, si fueron ellos de DESPEGAR.COM, procede legalmente....

Saludos!!!!!
06/04/11
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prevenidavalex2  10
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Pues lamento decirte que todo es por la flojera! si tu hubieras hecho las cosas como deben de ser, osea ir a agencias de viajes, comparar precios, ver opciones...preferiste hacer todo con un click mandandole tu informacion a quien sabe que persona y ahi estan las consecuencias...

Si saben de las amenazas de la compra por internet tu tuviste la culpa al igual por haber tenido "exceso de confianza" al pasar tus datos completos y tarjeta a alguien que no estas viendo frente a frente...

Ahora dices que cuando quisieron hacer el cargo del viaje no paso la tarjeta...pero..si en ese momento habias pasado apenas tus datos y los de tu tarjeta...como es que en ese momento la sobregiraron? o diste tus datos y pasaron dias para cuando se concreto la compra?
06/04/11
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Lupita1mod  10
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Prevenidavalex2:
El quejoso dice que: al día siguiente es cuando le informaron del sobregiro, tuvieron todo el tiempo de hacer y deshacer.
06/01/12
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pielito2  / FIDEL ANGEL  BAHENA MENDIOLA / 10
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Gracias por salvar de mas fraudes a otros...
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