Caso 81410    sin calif  (0 calificaciones) Cía: Despegar.com23/07/13

Despegar.com mal servicio

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Despegar.com
Tiene procesos desagradables para los clientes. Hice una reservación en un hotel y solicité un cambio. No te permiten cambios solo la cancelación y contratación de un nuevo servicio, pero debes hacerlo con personas diferentes. Cada persona que te atiende no tiene la autoridad para resolver el problema y te pasan de una a otra. Una para cancelar y otra para hacer una nueva reservación.


Hasta que una persona parece entenderte y accede a hacer el cambio que solicitas. Pero la sorpresa es que te cancelan la reservación y te enteras por un correo que te llega. Cuando llamas para intentar entender que pasó vuelves a hablar con varias personas y no te resuelven ni te explican porque te cancelaron el servicio solicitado.

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